Não recebimento de freebet após cumprir regras de promoção
Respondida
Florianópolis - SC
16/08/2026 às 20:46
ID: 256609093
Participei dessa promo com a aposta de ***** onde as regras eram : Coloque 1 aposta que seja/tenha:
Valor mínimo de aposta R$ 40,00
probabilidades mínimas por mão 2.50
Fiz cumprindo isso e nao recebi a freebet , o suporte falou qur minha conta nao estava valida para participar da promo , porem na hora de clicar em aceito participar , apareceu um simbolo de ok verde falando que estava tudo ok , ai so depois que fiz a aposta fala que nao posso participar ? Vcs me ofereceram a promo e depois de receber o valor tiram o direito ao premio ?
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 18:34
Olá, Guilherme!
Que bom ter você aqui na BetWarrior hoje!
Entendemos perfeitamente a sua expectativa em receber os créditos de R$ 20 e imaginamos a surpresa quando a bonificação que você tanto esperava não foi encontrada. Por isso, vamos te explicar certinho o que aconteceu, mas antes de mais nada, ressaltamos que todos os detalhes encontram-se no e-mail com número de protocolo: *****.
Após uma análise detalhada realizada pela nossa equipe responsável, verificamos que os requisitos específicos estabelecidos pela promoção do nosso provedor de esportes não foram integralmente atendidos com o palpite efetuado. Conforme indicado na imagem anexada, a promoção exige que a aposta contenha seleções/mãos com cotação mínima de 2.5. E, ao checarmos o seu bilhete, identificamos que nenhuma das seleções/mãos atingiu a cota estipulada para a elegibilidade da campanha.
Validamos o seu sentimento e, de forma estritamente explicativa, ressaltamos que essas regras existem para garantir a conformidade regulatória, a igualdade de condições e a transparência para todos os usuários. A BetWarrior, opera de forma totalmente legal no Brasil, e por isso, buscamos sempre agir com máxima transparência e segurança para todos os participantes de nossa comunidade. Com base nisso, fundamentamos o regulamento nos termos da Cláusula 11.2 dos Termos e Condições Gerais da BetWarrior (disponíveis em: https://apostas.betwarrior.bet.br/pt-br/pages/termos-e-condicoes), que prevê o cumprimento integral de todos os requisitos promocionais e prazos estabelecidos para que os créditos sejam devidamente aplicados de forma igualitária.
Se você ainda desejar fazer parte desta e de outras promoções ativas, aconselhamos que se atente cuidadosamente aos prazos e aos critérios técnicos vigentes, assegurando que tanto a realização quanto a liquidação do palpite ocorram dentro do período promocional. Dessa forma, os créditos serão injetados automaticamente em sua conta para você continuar jogando com toda a sua garra na bet dos guerreiros.
Permanecemos à sua total disposição caso precise de suporte adicional.
Atenciosamente,
Alice Branco.
Departamento de resolução do ReclameAqui da BetWarrior, a bet dos guerreiros.
http://www.betwarrior.bet.br/