Reclamação sobre limitação de valor em apostas esportivas

Olá, Felipe.
Seja bem-vindo a página do ReclameAqui da BetWarrior.

Vimos que você nos procurou para entender o que aconteceu com os valores ao colocar apostas e vamos te ajudar a verificar isso agora mesmo. Antes de mais nada, reforçamos que todos os detalhes foram enviados por e-mail sob o número de protocolo: *****.

Gostaríamos de explicar com clareza que quaisquer limitações aplicadas fazem parte de medidas previstas tanto nos nossos Termos e Condições quanto na legislação brasileira vigente. Elas seguem critérios técnicos, operacionais e de conformidade, sempre com foco na segurança da plataforma, na integridade das apostas e, principalmente, no seu bem-estar como consumidor.

De acordo com a Lei nº 14.790/2023 e com as portarias da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), que regulam as apostas de quota fixa no Brasil, é responsabilidade das operadoras adotar mecanismos que garantam um ambiente equilibrado, a prevenção de comportamentos de risco e a promoção do jogo responsável. Por isso, sempre que identificamos situações que justifiquem, podemos recusar ou limitar apostas e aplicar medidas cautelares, como restrições temporárias.

Essas limitações podem ser aplicadas justamente com esse objetivo: proteger e manter o funcionamento seguro e responsável da nossa plataforma. Seguimos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou te ajudar com o que precisar. Conte com a gente 24 horas por dia.

Obrigado por escolher a BetWarrior e boa sorte em seus palpites, guerreiro!

Atencisoamente,

Alice Branco.
Departamento de resolução do ReclameAqui da BetWarrior, a bet dos guerreiros.
http://www.betwarrior.bet.br/