Saque indisponível e bloqueio na plataforma
Não resolvido
Jaraguá do Sul - SC
23/09/2024 às 09:22
ID: 197980383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,realizei cadastro na plataforma,fiz depósito para jogar,ganhei um dinheiro e na hora do saque não realizaram,a princípio por falta de documentação,fui lá enviei-lhe todos os documentos necessários e tentei efetuar novo saque,apareceu a mensagem que o banco não permitiu o saque.
Entrei em contato com o banco,me informaram que está tudo certo, não recusaram nada .
Tentei novo saque ,falei com suporte da plataforma me informaram que estava tudo correto,e que dentro de 24 horas meu dinheiro seria liberado.
Por fim se passaram 4 dias e o saque ficou em análise,e não realizaram meu pagamento.
Agora fui entrar em contato,bloquearam meu acesso a plataforma .
Vou em busca de meus direitos,e tomem cuidado com plataformas que prometem muito e não entregam nada.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 12:33
Olá, Gerson. Como você está? Espero que esteja bem!
Lamentamos muito pelo inconveniente que você está enfrentando. Entendemos a gravidade da situação e estamos comprometidos em resolver esse problema o mais rápido possível. Nossa equipe está trabalhando para solucionar a questão e entrará em contato com você em breve para garantir sua reclmação seja atendida sem mais atrasos. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe RA bet3as
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 09:28
Bom dia, realmente entraram em contato,mas ficou apenas em um texto sem explicação.
Contínuo sem receber meu dinheiro e sem acesso a plataforma.
Vou aguardar mais um pouco,pois creio que terão bom senso em me pagar.
Réplica do consumidor
30/09/2024 às 11:19
Mais um dia em contato com o suporte e nada resolvido, só me passaram que contínua em análise meu saque,detalhe documentos enviados corretamente,conta bancária está correta,mas a plataforma está agindo de má fé.
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 12:27
Até o dia de ontem conseguia entrar no suporte para conversar sobre meu dinheiro e conta bloqueada,mas no dia de hoje até no suporte fui bloqueado.
E o problema com a empresa persiste e nada de solucionarem.
Consideração final do consumidor
09/10/2024 às 09:40
Casa [Editado pelo Reclame Aqui],sem compromisso com os jogadores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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