Aguardando reembolso e sem retorno após envio de dados

Olá, Lidiane, boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Recebemos seu relato e ele foi analisado com muito cuidado pela nossa equipe técnica. Após uma verificação detalhada em seu histórico, constatamos que o valor mencionado nesta reclamação foi integralmente utilizado na realização de apostas dentro da nossa plataforma.

Entendemos que essa pode não ser a resposta que você esperava, mas os registros confirmam a utilização do saldo conforme as movimentações da conta. Caso tenha qualquer dúvida sobre o seu extrato ou deseje mais detalhes, nossa equipe de suporte permanece à sua total disposição para ajudar.

Atenciosamente, Equipe Bet4

Eu não entendi nada dessa resposta;pois estou entrando em contato por e-mail e não tenho retorno