Casa de apostas não paga, [Editado pelo Reclame Aqui] e impossibilidade de exclusão de conta.
Respondida
Curitiba - PR
02/09/2026 às 23:28
ID: 258094217
Essa casa de aposta está sendo uma das maiores [Editado pelo Reclame Aqui] que já vi, não pagam nada, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], nunca, absolutamente NUNCA, [Editado pelo Reclame Aqui]. não posso chamar do nome que tenho vontade por que não passam de uns, mas fica aqui o meu total repúdio a essa casa de apostas [Editado pelo Reclame Aqui]. E outro detalhe, eles não deixam vc apagar conta, simplesmente nem tem essa opção.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 13:12
Olá, Solaine
Compreendemos sua frustração e lamentamos que sua experiência em nossa plataforma não tenha sido satisfatória até o momento. Na Bet4, prezamos pela transparência e pelo bem-estar de nossos usuários, por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes levantados em sua mensagem:
1. Sobre os Resultados dos Jogos
Entendemos que sequências de perdas podem ser desanimadoras. No entanto, é importante ressaltar que todos os jogos disponibilizados (como os da série Fortune) operam através de geradores de números aleatórios e possuem um RTP (Retorno Teórico ao Jogador) definido pelos provedores de software.
Como consta em nossa Política de Jogo Responsável, as apostas devem ser encaradas unicamente como entretenimento. Por serem jogos de azar, os resultados são aleatórios e não há garantia de ganhos, sendo o risco de perda inerente à atividade.
2. Sobre o Encerramento da Conta e Autoexclusão
Gostaríamos de esclarecer que a Bet4 oferece, sim, opções para o encerramento de conta e controle de acesso, em conformidade com a legislação vigente e nossas políticas internas:
- Autoexclusão Específica: Você pode solicitar o encerramento de sua conta ou uma pausa temporária diretamente em nossa plataforma. O acesso pode ser feito pelo link: https://bet4.bet.br/responsable-game.
- Autoexclusão Centralizada: Como somos uma casa autorizada e regulamentada, você também pode solicitar sua exclusão de todos os sistemas de apostas através do portal do Governo Federal (SIGAP).
- Suporte Direto: Se preferir, você pode enviar um e-mail agora mesmo para [email protected] ou [email protected] com o assunto "Encerramento de Conta". Nossa equipe de atendimento está pronta para processar sua solicitação o mais rápido possível.
Nosso Compromisso
Nosso objetivo é oferecer um ambiente seguro e justo. Caso sinta que o hábito de apostar está afetando negativamente sua vida, recomendamos o uso de nossas ferramentas de limites de perda e tempo, ou a busca por aconselhamento especializado nos canais de apoio que indicamos em nosso site (como o CAPS e Jogadores Anônimos).
Estamos à disposição para ajudá-lo com o processo de encerramento da conta ou qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Bet4