falha no mecanismo de segurança do *****
Não respondida
Fortaleza - CE
10/05/2026 às 00:46
ID: 248209811
Sou cliente da plataforma ***** (vinculei meu *****. Ao solicitar um saque, a plataforma processou a transferência para a conta de uma terceira pessoa chamada *****, com ***** diferente do meu titular.
Entrei em contato com o suporte e a plataforma se recusa a estornar, alegando que a responsabilidade é minha. No entanto, de acordo com o ***** e a *****, a empresa responde objetivamente por falhas de segurança no sistema. O sistema de saques da plataforma e da intermediadora de pagamentos falhou ao não conferir a titularidade do ***** de destino, permitindo a evasão de patrimônio para estranhos.
Exijo a imediata restituição do valor por vício na prestação do serviço. Já possuo o comprovante com o nome da recebedora e estou registrando denúncia no ***** e ***** por ***** contra todos os envolvidos."