Bet7.com

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

15/03/2026 às 15:35

ID: 243327103

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a casa de apostas BET7BR, em razão de demora excessiva e recorrentes recusas injustificadas no processo de verificação de conta (KYC).

Desde o envio inicial dos meus documentos, a plataforma tem solicitado novas análises, sempre com longos períodos de espera, e ao final recusa a verificação sem apresentar justificativas claras ou objetivas. Ressalto que:

As fotos dos documentos foram tiradas com celular de última geração,

As imagens estão nítidas, legíveis e dentro dos padrões solicitados,

Todos os documentos enviados são válidos, atualizados e verdadeiros.

Mesmo cumprindo todas as exigências da plataforma, a verificação nunca é concluída com sucesso, o que tem me impedido de realizar saques dos meus ganhos, valores estes já disponíveis em minha conta.

Diante desse cenário, entendo que a empresa está adotando uma conduta abusiva, que pode caracterizar retenção indevida de valores, além de causar desgaste emocional e financeiro, aparentemente com o objetivo de desestimular o saque dos valores ganhos.

Solicito, com urgência:

A conclusão imediata da verificação da minha conta, ou

A liberação do saque dos valores disponíveis, ou

Uma justificativa clara, objetiva e documentada para as recusas recorrentes.

Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, informo que tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e autoridades competentes, inclusive por possível prática abusiva.

Aguardo retorno formal e solução definitiva.

Atenciosamente,
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