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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

14/05/2026 às 14:58

ID: 248659449

Venho registrar minha reclamação contra a ***** devido ao bloqueio indevido do meu saque, situação que já se arrasta há mais de 3 meses sem qualquer solução concreta.

Sou cliente da plataforma há quase 1 ano e nunca tive qualquer problema anterior com depósitos, apostas ou saques. Porém, após obter um saldo maior, próximo de R$ 4.000,00, meu saque foi bloqueado pela empresa.

Desde então, já realizei todas as verificações solicitadas pela plataforma, incluindo envio de documentos e demais procedimentos de validação, todos concluídos e aprovados com sucesso. Mesmo assim, a ***** continua impedindo meu acesso ao valor.

A justificativa mais recente foi a necessidade de uma última verificação por telefone. Informaram que entrariam em contato comigo, porém até hoje nenhuma ligação foi realizada. Enquanto isso, meu dinheiro permanece retido sem qualquer previsão de liberação.

O mais revoltante é que todas as exigências impostas pela empresa foram cumpridas por mim corretamente, mas a cada tentativa de resolver o problema surge uma nova etapa ou demora injustificada.

Estou precisando do valor e considero essa situação extremamente abusiva e desrespeitosa com o consumidor. Solicito a liberação imediata do meu saldo e do saque pendente, além de uma posição clara e definitiva da empresa sobre o motivo real desse bloqueio.

Caso o problema continue sem solução, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.