Saque não creditado após uma semana e atendimento ineficaz

Question

Solicitei um saque na banca em questão. O mesmo já se passou o prazo de uma semana e, mesmo assim, o valor não caiu. Entro em contato com o site, entro em contato com o chat, os mesmos respondem que devo aguardar. Isso já faz mais de uma semana. Mesmo assim, eles ainda me concham que eu tenho que aguardar. Horrível para retorno, não tem suporte adequado, o pessoal não consegue instruir a gente.
Até hoje espero o dinheiro do meu saque caiu e mesmo assim não caiu, ainda fico no vacuo diversas vezes.