Saque que não pode ser feito pois é bonus

Question

Adicionei r$ 30 e fui jogando aos poucos até que ganhei ******* aí fui solicitar o saque e precisava validar meus dados até aí tudo bem mas depois me falaram que eu não tinha saque nenhum pois o valor ganhado era transformado em bônus e não tinha como sacar, muito injusto isso pois independente da onde tenha sido o valor debitado na hora de fazer o jogo se do bônus ou do crédito O que vale é que eu ganhei e esse valor teria direito de saque não recomendo para ninguém péssimo me sinto enganada até hoje

Accepted Answer

Olá Tamires,

Boa noite,

Informamos que para usufruir de ganhos com um bônus é necessário completar o rollover para que os valores em bônus se tornem um valor real. Como já informado nos termos e condições dos nossos bônus:

Bônus - Bônus de boas-vindas - Termos de uso - 7. O bônus tem que ser usado em qualquer mercado de apostas esportivas com odds de 1.40 ou superiores, e precisa ser apostado dez vezes (10x) antes que o montante, e quaisquer ganhos posteriores possam ser retirados de sua conta.

Bônus - Bônus de boas-vindas - Termos de uso - 11. Para liberar o bônus, terá de apostar o valor do mesmo 10x. Por exemplo, se depositar R$******* terá direito a um bônus de R$*******, para liberar terá de efetuar um total de 100x10 = ******* em apostas.

Ressaltamos que o uso do bônus não é obrigatório e poderá solicitar o seu cancelamento a qualquer momento em nosso chat ou por email, porém, se decidir utilizá-lo, deverá cumprir suas regras de uso já devidamente informadas em nosso site.

Estamos à sua disposição através dos nossos canais oficiais para o esclarecimento desta ou qualquer outra questão, com maior detalhe, através do email ******* ou do chat disponível em https://*******

Obrigada,

Atenciosamente,
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Saque que não pode ser feito pois é bonus

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor