Aposta em jogo de futebol contabilizada incorretamente, com erro de contagem e possível bug no sistema.

Olá Henrique! Sou Gabriela do time de Sucesso do Cliente na https://*******, e serei responsável por acompanhar sua manifestação.

Sempre que recebemos um relato de possível falha em nossa plataforma, encaminhamos para o nosso time técnico analisar detalhadamente tanto o histórico de apostas do cliente quanto os registros do sistema, garantindo transparência e precisão.

Após análise, identificamos que todas as suas apostas foram devidamente registradas em nossa plataforma. No caso do bilhete mencionado, as informações apresentadas em seu histórico são compatíveis com os registros do sistema, não sendo identificado nenhum erro. Ressaltamos que, para a confirmação de qualquer aposta esportiva, é necessário o aceite do usuário no momento da criação, sendo a seleção do mercado de total responsabilidade do apostador.

Sobre o bilhete citado, confirmamos que ele foi liquidado como perdido, motivo pelo qual não houve crédito de retorno.

Entendemos que lidar com perdas pode ser frustrante, mas reforçamos que as apostas envolvem riscos, podendo resultar em ganhos ou perdas. Dessa forma, não trabalhamos com reembolso de valores já apostados e liquidados.

Incentivamos sempre uma postura consciente e responsável em relação às apostas. Convidamos você a conhecer nossas diretrizes de jogo responsável através do link: https://**************0

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******

Abraços,
Time - Sucesso do Cliente https://******* 💚