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João Monlevade - MG

14/11/2024 às 13:54

ID: 202045625

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ando fazendo algumas aposta nesta plataforma. o qual min https://******* paga falam que jogos são aleatórios não são pq testei outros a mesma coisa sem premiação foram rodadas quase 80 giros nada ,cancelei minha conta pq não oferece um jogos com possibilidade de algum ganhos.

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Resposta da empresa

14/11/2024 às 15:08

Olá, Weberson me chamo Lucas sou do time sucesso do cliente na BET7K e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.


Entendemos que lidar com perdas pode ser desafiador, no entanto, todas as pessoas que se submetem a apostas precisam entender que há riscos envolvidos.


Nós não podemos intervir diretamente nas probabilidades ou manipular os resultados para garantir ganhos certos aos usuários.


Vi em seu cadastro que você obteve resultados positivos com nossa plataforma no passado e lamentamos que sua experiência atual não esteja atendendo às suas expectativas. Entendo que enfrentar perdas é desafiador e decepcionante.


Ressaltamos que nós não trabalhamos com políticas de reembolso de valores depositados e/ou perdidos nos jogos, ainda mais os que foram utilizados integralmente.


O usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.


Para obter mais informações, recomendamos que consulte nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://*******, seção 1.6 ao fazer apostas, você poderá perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco de acordo com estes Termos e será totalmente responsável por essa perda.


É essencial compreender que apostar envolve tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas e os usuários devem estar cientes desses riscos. Como empresa, incentivamos uma abordagem consciente e responsável em relação às apostas.


Convidamos você a realizar a leitura de nossos termos de jogo responsável: https://*******


Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******


Abraços,


Time - Experiência do Cliente BET7K

Réplica do consumidor

14/11/2024 às 15:22

Suas respostas são as mesmas nunca mudam, hj pra mim não faz nem uma diferença mais pq cancelei minha conta antes de mim dê prejuízo e tava claro que isso ia acontecer, cancelei pra nem volta ali mais .na teoria e uma coisa na prática e outra jogos seus não tem nada av com oq vcs falam e anunciam .pq quando vcs for anúnciar diga isso prós https://******* não sempre prometendo ganhos .não tem nada disso anunciam jogos https://******* quando entramos na prática o jogo muda orgomoritmo do jogo e pra tira dinheiro da pessoas programado pra tira tô fora desta plataforma e muitas aí que legalizaram,tá pior que tava as clandestina pelo o menos pagavam bem .estas legalizada presta não .não aconselho ninguém joga estas plataforma legalizadas pq não pagam

Réplica da empresa

02/12/2024 às 18:36

Olá Weberson

É essencial compreender que apostar envolve tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas e os usuários devem estar cientes desses riscos. Como empresa, incentivamos uma abordagem consciente e responsável em relação às apostas.



Convidamos você a realizar a leitura de nossos termos de jogo responsável: https://*******



Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******



Abraços,



Time - Experiência do Cliente BET7K

Réplica do consumidor

02/12/2024 às 18:42

Esse jogos está num ladroagem e todas plataforma. Tá faltando uma investigação maior contra essas bet contra os fornecedores da PG .são jogos manipulados dificilmente alguém ganha, isso tá uma vergonha nacional,tem que ave uma investigação maior contra todas as bet .não jogo essa plataforma e nunca mais ,se for pra manipula jogos que joguei os bobos mais eu não

Consideração final do consumidor

18/03/2025 às 15:28

Deus mim livre

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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