Reclamação resolvida

Resolvido

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Jandira - SP

22/06/2024 às 20:53

ID: 191388493

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A planta firma mandou no meu telefone um bônus de ******* por cento valor do deposito 30 reais ganhei bônus de 30 reais mas foi só enganação joguei, até ganhei 60 reais depois de várias rodadas mas pra minha surpresa quando fui sacar não consegui descobri que eu tenho que jogar ******* reais pra poder sacar ou seja impossível, fui tentar claro que não consegui chegar nem pertodesse valor,tudo enganação essa bet7k

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 00:11

Olá, Rosilvado! Me chamo Isabella, sou do time sucesso do cliente na BET7K e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Sentimos muito pelo ocorrido, a BET7K tem o comprometimento com garantir que tenha a melhor experiência em nossa plataforma. Estamos trabalhando continuamente em melhorias.

Ao realizar o primeiro depósito na plataforma, como uma forma de presentear nossos novos usuários, creditamos o mesmo valor depositado em um saldo de bônus para utilizar na plataforma, e o que significa que ele precisa ser utilizado dentro de um prazo específico.

Ao utilizar e perder em apostas todo o seu saldo real, suas apostas começaram a ser descontadas de seu saldo de bônus, e todo o valor ganho também foi somado a carteira de bônus.

Entendemos sua insatisfação em relação a essas metas, mas gostaríamos de ressaltar que o saque dos ganhos entra como uma exceção ao princípio de sua utilização, e nos reservamos do direito de aplicar limites a esses, a fim de evitar utilização indevida.

Buscamos uma solução que pudesse amenizar qualquer incômodo que essa situação possa ter causado a você, e chegamos a um acordo que esperamos ser positivo para ambas as partes.

Além disso, agradecemos pela oportunidade que você nos deu de resolver esse problema. Consideramos sua manifestação como resolvida!

Nós agradecemos por escolher os nossos serviços e estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******

Abraços,
Time - Experiência do Cliente BET7K

Consideração final do consumidor

24/06/2024 às 00:20

A Isabella da bet7k solucionou meu problema ótimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9