conta bloqueada
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 13:08
ID: 255130961
ID: *****
Título: Bloqueio de conta bancária após saques em plataforma de apostas
Reclamação: No dia 16/07 22:15:24 fiz o saque na plataforma no valor de R$ 5.500 reais as 22:31:45 fiz outro de 4.000 no outro dia entrei no banco e vi q o saldo estava bloqueado fui até uma agência e me falaram *(Que seria a pagadora do saque 7k.bet q havia denunciado , nisso gerou um bloqueio no valor,Gerando também uma ordem no banco central de bloqueio da minha conta pela contestação do Pix feito pela plataforma, liguei na plataforma 3 vezes e alegaram q os saques estavam corretos e o banco teria q dar um documento q provasse q o problema era na plataforma,Sinceramente eu nunca vi isso,Já fiz outros saques dentro da plataforma nunca tive problema,agora estou eu aqui sem o dinheiro e com duas contas da caixa bloqueada por conta desses [Editado pelo Reclame Aqui] .a agência está tentando reverter com o banco central mais até agora nada ,
Já tentei contato com suporte sempre sem solução,Porque vocês fizeram isso ? Não tem lógica, os meus ganhos foram 100% legais dentro da plataforma tenha vídeos print que provam isso Tudo,Estou deixando esse relato aqui pra ficarem esperto com essa plataforma.só espero q meu caso seja resolvido e q essa plataforma pare de fazer isso
Ontem fiz a confirmação de q teria resolvido meu caso porém hj novamente não consigo movimentar minha conta por conta q a plataforma não retirou a denúncia e novamente estou com a conta bloqueada e esperando o banco fazer a análise por 5 dias , porque vcs fazem isso espero q resolva meu caso porque foi ganho meu legal e não ilegal pra vcs fazer denúncia , vcs pagam e depois quer tirar
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:33
Olá, Jaldilene, tudo bem? Me chamo Raniel, do time de Sucesso do Cliente da 7K.BET.BR, e estarei acompanhando sua manifestação.
Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Após uma rigorosa auditoria interna em seu histórico financeiro, constatamos que os seus saques foram processados e repassados com sucesso para a conta de sua titularidade, sem qualquer registro de Notificação de Infração ou pedido de MED (Mecanismo Especial de Devolução) emitido por parte da nossa plataforma.
Salientamos que o MED e os bloqueios cautelares de contas bancárias são procedimentos de segurança previstos pelo Banco Central e executados de ponta a ponta pelas instituições bancárias recipientes e pagadoras. Sendo assim, nossa empresa não possui controle, acesso ou qualquer tipo de intervenção nos procedimentos de segurança internos adotados pela sua instituição financeira.
Como o processo está sendo conduzido inteiramente no âmbito bancário, a orientação é que você continue o acompanhamento diretamente junto à gerência ou aos canais oficiais do seu banco, que detêm as evidências e os registros operacionais desta análise.
Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais em nossos canais oficiais: https://atendimento.7k.bet.br
Ministério da Fazendo adverte: Aposta não é investimento.
Abraços,
Time de Sucesso do Cliente – 7K.BET.BR