Depósito efetuado e giros que não caiu não creditado e suporte ineficaz

Olá, Wellington, tudo bem? Me chamo Raniel, do time de Sucesso do Cliente da 7K.BET.BR, e estarei acompanhando sua manifestação.

Esclarecemos que as promoções e bonificações disponibilizadas em nossa plataforma são benefícios promocionais, concedidos de forma não obrigatória, conforme critérios de elegibilidade previamente definidos.

Essas condições estão alinhadas à Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31 de julho de 2024, em especial ao Art. 42, que autoriza o agente operador de apostas a ofertar recompensas e estabelecer regras claras para sua utilização.

Identificamos, após análise do histórico dos jogos, que as rodadas da promoção o qual era elegível foram corretamente creditadas em sua conta. Portanto, não realizaremos uma nova creditação, uma vez que o benefício já foi disponibilizado conforme as regras da promoção.

Ressaltamos que essa aplicação não configura falha na prestação do serviço nem violação de direitos do consumidor, tratando-se do cumprimento das regras promocionais.

Quanto aos resultados dos jogos, destacamos que todos operam com RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), sistemas auditados que garantem resultados aleatórios e impossibilitam qualquer tipo de manipulação.

Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais em nossos canais oficiais: https://atendimento.7k.bet.br

Abraços,
Time de Sucesso do Cliente – 7K.BET.BR

Não caiu rodadas nenhuma era 40 rodadas no Fortune tigher entrei em contato com o suporte várias vezes além de ficar muito tempo no suporte que isso nunca conheceu acho que por causa da demanda de pessoas reclamando não caiu giros nenhum na plataforma jogo na plataforma todos os dias e não tem o porquê mentir para ganhar giros mais se é benefício meu como jogar ativo eu quero sim