[Editado pelo Reclame Aqui] sobre ganho de saldo promocional
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
27/08/2026 às 11:07
ID: 257526789
[Editado pelo Reclame Aqui] POR NÃO CUMPRIR COMO PROMETIDO. Terça feira dia 25/08 as 16:59 Eu recebi uma promoção via SMS VERIFICADO DA 7K informando que eu ganhei 50 reais em saldo. Cliquei em resgate aqui e fui redirecionado ao site da 7k e não ganhei os 50,00. Não estava nem na aba de recompensas e nem o saldo foi atualizado. O suporte me informou que não encontrou vínculo com a promoção referente a minha conta. ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui]. ESSA 7K PERDEU O MEU RESPEITO. FICA O ALERTA PARA TODOS AQUI TOMAREM CUIDADO COM ESSAS BETS SECUNDÁRIAS. EXISTEM BETS MAIS SÉRIAS E VERIFICADAS.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:21
Olá, Daniel! Tudo bem? Me chamo Thiago, sou do time de Sucesso do Cliente da 7K.BET.BR e estarei acompanhando sua manifestação.
Esclarecemos que as promoções e bonificações disponibilizadas em nossa plataforma são benefícios promocionais, concedidos de forma não obrigatória, conforme critérios de elegibilidade previamente definidos.
Essas condições estão alinhadas à Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31 de julho de 2024, em especial ao Art. 42, que autoriza o agente operador de apostas a ofertar recompensas e estabelecer regras claras para sua utilização.
No momento, sua conta não atende aos critérios de elegibilidade da promoção vigente, motivo pelo qual não houve crédito de bonificação.
Ressaltamos que essa aplicação não configura falha na prestação do serviço nem violação de direitos do consumidor, tratando-se do cumprimento das regras promocionais.
Quanto aos resultados dos jogos, destacamos que todos operam com RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), sistemas auditados que garantem resultados aleatórios e impossibilitam qualquer tipo de manipulação.
Caso precise de suporte ou tenha outras dúvidas, nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento: https://7k.bet.br/ajuda
Ministério da Fazenda adverte: aposta não é investimento.
Abraços,
Time - Sucesso do Cliente 7K.BET.BR
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 16:30
Horrível. Recebi a oferta via SMS verificado e não aplicou a promoção corretamente. Isso explica a baixa reputação atualmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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