Exclui

Olá Dayana. Sou Raniel do time de Sucesso do Cliente da 7K.BET.BR e serei responsável pelo acompanhamento da sua solicitação.

Esclarecemos que a Autoexclusão é uma funcionalidade de autoatendimento disponível a todos os nossos usuários diretamente na plataforma, visando garantir sua total autonomia e o controle sobre sua conta.

Para que o encerramento seja processado com segurança, o sistema exige a validação de credenciais (como senha e protocolos de biometria/KYC). Ressaltamos que essas etapas são medidas de proteção obrigatórias para evitar que terceiros realizem ações indevidas em seu nome. Eventuais dificuldades com 'senha inválida' ou 'reconhecimento facial' ocorrem quando os dados inseridos não coincidem com o cadastro, sendo uma trava de segurança do sistema e não uma restrição imposta pela empresa.

Dessa forma, para garantir sua segurança e evitar [Editado pelo Reclame Aqui] deve validar os dados corretamente e após isso seguir os passos de bloqueio. Após isso sua conta estará bloqueada com sucesso de forma permanente.

Abaixo, segue o passo a passo para realizar o bloqueio através do nosso site:

1. Acesse a nossa plataforma e vá até "Dados da conta".
2. Clique na seção "Proteção da Conta".
3. Em seguida, "Outras Opções"
4. Selecione a opção "Autoexclusão".
5. Marque "Sim" na opção Definir Autoexclusão

IMPORTANTE:

• Para que a autoexclusão seja ativada de fato:
• Clique duas vezes rapidamente na logo da 7K, localizada no canto inferior esquerdo da tela (No celular: toque duas vezes na logo)

Se tiver mais alguma dúvida, estamos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional. Você pode acessar o nosso suporte através deste link: https://atendimento.7k.bet.br

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Agradecemos pela confiança e parceria.

Abraços,
Time de Sucesso do Cliente 7K.BET.BR