HUMILHAÇÃO SOFRI DA BET7K
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
30/01/2025 às 11:45
ID: 208638009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente tenho print de tudo, mas o reclame aqui não deixa mandar, apenas 3 por aqui, queria dizer que decepcionado estou com a plataforma, e a resposta que recebi me deixou mas decepcionado ainda mas pela educação boa tarde bet 7k
Dia 27 a noite recebi uma oferta em meu e-mail dizendo para apostar 10 reais em slot e eu receberia rodadas no Fortune rabbit, na mesma hora fui apostar e perdi o dinheiro, mas tudo bem fui ver se as rodadas caíram e não caíram, fui dormir já era noite, acordei no outro dia e fui na plataforma no suporte, prova número de registro de atendimento *******, eu relatei que não recebi as rodadas, eles disseram que encaminhariam e a tarde eu poderia verificar que já estaria disponível, no mesmo dia quando chegou a noite entrei no Fortune rabbit e não estava, eu vim aqui no reclame aqui e fiz a reclamação, ( vocês conseguem ver ela pois está aberta não avaliei ) pois bem, não caiu, dia 29 entrei no Fortune rabbit não estava, chegou hoje dia 30 fui no suporte e um suporte disse que foi creditado dia 28 no mesmo dia que solicitei, o número de registro de atendimento é *******, já o suporte de hoje me disse que foi creditado dia 29, sendo o número de registro do atendimento *******, já conseguem ver o erro, mas sabe qual é o pior eu abrir o Fortune rabbit os dois dia que os suporte disseram que creditaram e nenhum dia estava lá, hoje recebo uma reposta copiada enviada a todos os usuários, sinceramente não a rodadas que paguem minha humilhação, eu paguei para ter as rodadas não foi de graça eu perdi o dinheiro, seguem os 3 prints pois o reclame aqui não permite 20 prints tirados aí de tudo, decepcionado com a plataforma e um pedido de desculpa seria aceito, mas eles preferiam humilhar os usuários, fui em outras reclamação do mesmo assunto, não receberam,
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 17:09
Olá João, me chamo Gabriela sou do time sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que as promoções oferecidas em nossa plataforma são bonificações exclusivas e não obrigatórias, destinadas a valorizar nossos clientes. Essas promoções e bonificações são disponibilizadas de forma programada e aleatória, seguindo critérios internos previamente definidos. Assim, nem todos os clientes serão contemplados em todas as ocasiões, mas todos possuem chances iguais de participar, conforme os critérios de elegibilidade.
Identificamos, após análise do histórico dos jogos, que as rodadas da promoção foram corretamente creditadas em sua conta. Portanto, não realizaremos uma nova creditação, uma vez que o benefício já foi disponibilizado conforme as regras da promoção.
Sobre os ganhos na plataforma, destacamos que todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), garantindo que os resultados sejam aleatórios e justos. Isso assegura que não há manipulação nos jogos, sendo os pagamentos baseados exclusivamente na sorte, conforme os algoritmos estabelecidos para cada jogo. A transparência e o cumprimento das regulamentações de jogos de azar são nossos compromissos com você.
Por fim, notamos que recentemente houve um aumento nas reclamações relacionadas a temas semelhantes em diversas casas de apostas. Esse cenário pode estar relacionado ao jogo responsável ou, em alguns casos, a tentativas de obter benefícios indevidos, o que não é permitido. Reiteramos que o Reclame Aqui é um canal sério e confiável, ideal para tratar demandas reais e fundamentadas, e não para expressar frustrações momentâneas.
Abraços,
Time — Sucesso do Cliente https://*******
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 17:19
achava que pelo menos ia conheceria um erro achava que se importavam com os usuários!!!
respondendo todos com essas mensagens copiadas sfd