não me deram o bonus

Olá, Geovane, tudo bem? Me chamo Gabriela, do time de Sucesso do Cliente da 7K.BET.BR, e estarei acompanhando sua manifestação.

Esclarecemos que as promoções e bonificações disponibilizadas em nossa plataforma são benefícios promocionais, concedidos de forma não obrigatória, conforme critérios de elegibilidade previamente definidos.

Essas condições estão alinhadas à Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31 de julho de 2024, em especial ao Art. 42, que autoriza o agente operador de apostas a ofertar recompensas e estabelecer regras claras para sua utilização.

Conforme informado em nosso contato interno realizado via e-mail, identificamos que os giros promocionais que estavam pendentes foram creditados em sua conta em 10/08/2026, às 14:08:44. No momento, não identificamos qualquer premiação ou bonificação pendente de creditação para a qual sua conta esteja elegível.

Ressaltamos que essa aplicação não configura falha na prestação do serviço nem violação de direitos do consumidor, tratando-se do cumprimento das regras promocionais.

Quanto aos resultados dos jogos, destacamos que todos operam com RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), sistemas auditados que garantem resultados aleatórios e impossibilitam qualquer tipo de manipulação.

Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais em nossos canais oficiais: https://atendimento.7k.bet.br

Ministério da Fazenda adverte: aposta não é investimento.

Abraços,
Time - Sucesso do Cliente 7K.BET.BR 💚