Não recebimento de rodadas promocionais e valor inferior ao prometido

Olá, Thamires, tudo bem? Me chamo Raniel, do time de Sucesso do Cliente da 7K.BET.BR, e estarei acompanhando sua manifestação.

Esclarecemos que as promoções e bonificações disponibilizadas em nossa plataforma são benefícios promocionais, concedidos de forma não obrigatória, conforme critérios de elegibilidade previamente definidos.

Essas condições estão alinhadas à Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31 de julho de 2024, em especial ao Art. 42, que autoriza o agente operador de apostas a ofertar recompensas e estabelecer regras claras para sua utilização.

Identificamos, após análise do histórico dos jogos, que as rodadas da promoção das quais era elegível foram corretamente creditadas em sua conta. Portanto, não realizaremos uma nova creditação, uma vez que o benefício já foi disponibilizado conforme as regras da promoção.

Sobre os valores atribuídos aos giros disponibilizados podem variar conforme a campanha promocional vigente e com os critérios de elegibilidade aplicáveis à conta do usuário.

Ressaltamos que essa aplicação não configura falha na prestação do serviço nem violação de direitos do consumidor, tratando-se do cumprimento das regras promocionais.

Quanto aos resultados dos jogos, destacamos que todos operam com RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), sistemas auditados que garantem resultados aleatórios e impossibilitam qualquer tipo de manipulação.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://ajuda.7k.bet.br

Abraços,
Time — Sucesso do Cliente 7K.BET.BR

Se vcs olharem bem veram que não foram creditadas peço que olhem de novo atentamente por gentileza