Plataforma com lentidão e suspeita de manipulação de jogos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

09/07/2026 às 13:31

ID: 253501557

A plata forma fica gulgando geralmente isso acontece quando a casa esta perdendo, quando vc e um apostador a pessoa se loga nesse detalhe, entrei em contato ele nao fala nada como sempre mas o jogo e nitido manipulado.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 12:39

Olá Antonio! Me chamo Raniel, sou do time Sucesso do Cliente na 7K.BET.BR e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Entendemos que situações envolvendo perdas podem gerar frustração. Porém, é importante reforçar que todos os jogos da plataforma funcionam com RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), tecnologias auditadas que garantem resultados aleatórios e não manipuláveis. Ou seja, não temos qualquer possibilidade de interferir nos resultados ou garantir ganhos aos usuários.

Também destacamos que não trabalhamos com política de reembolso para valores utilizados em apostas, conforme previsto em nossos Termos e na regulamentação aplicável. Após o uso integral dos créditos, não é possível realizar estornos.
Reforçamos que todas as informações se encontram disponíveis nos termos e condições.
https://7K.bet.br/page/terms

Reforçamos a importância do Jogo Responsável e de apostar sempre dentro dos limites pessoais. Para mais informações, deixamos aqui a nossa página oficial sobre o tema:
https://jogoresponsavel.7K.bet.br

Caso precise de suporte ou tenha outras dúvidas, nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento:
https://atendimento.7L.bet.br

Seguimos à disposição.

Ministério da Fazendo adverte: Aposta não é investimento.

Abraços,
Time de Sucesso do Cliente – 7K.BET.BR

Réplica do consumidor

26/07/2026 às 20:28

E verdade que vcs teabalhadesse jeito, mentira, os jogos nao sao aleatorio sei muito bem disso, e sei que vcs manipula SIMOS JOGOS, nao me venha com bolodorio de frustacao, sabemdo que perdi um valr insignificante, mas nao e so a ua casa de aposta sao todas elasnao e so a sua, porem a sua e aque mais da desfalque ou eu estou errado!

Réplica do consumidor

26/07/2026 às 20:29

Uma falha que bao deixa a pessoa excluir ou banir minha propia conta empedindo o gasto.

Consideração final do consumidor

26/07/2026 às 20:31

Eles so atende no reclame aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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