Plataforma trava e buga, resultando em perdas de dinheiro e falta de rodadas grátis
Respondida
Cajueiro - AL
29/03/2026 às 08:49
ID: 244619681
Eu aposto nessa casa a mais de 1 ano e 5 meses nunca ganhei umas rodadas gratis boas sempre e de 5 centavos porque isso é muito humilhação 5 centavos e aliás a plataforma trava muito, tem muitos bugs e ontem msm eu perdi meu dinheiro no aviator porque travou, n e meu celular pq ele é novo, só queria pedir uma recompensa pela falta de responsabilidade da casa
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 23:20
Olá, Cícera, tudo bem? Me chamo Alexsandro, sou do time de Sucesso do Cliente da 7K.BET.BR e vou acompanhar sua manifestação por aqui.
Entendemos que situações envolvendo perdas podem gerar frustração. Porém, é importante reforçar que todos os jogos da plataforma funcionam com RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), tecnologias auditadas que garantem resultados aleatórios e não manipuláveis. Ou seja, não temos qualquer possibilidade de interferir nos resultados ou garantir ganhos aos usuários.
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