Reclamação sobre jogo de apostas com problemas não resolvidos e alerta de [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

27/08/2025 às 02:17

ID: 225461183

Pessoal venho por meio desse comentário para deixar uma reclamação desse [Editado pelo Reclame Aqui] de jogo de apostas ,péssima ,não joguem pessoal tive muitos problemas não resolvidos deixo essa mensagem para vcs não caírem no [Editado pelo Reclame Aqui] dessa plataforma , não aconselho ninguém jogar

Compartilhe

Resposta da empresa

02/09/2025 às 20:51

Olá, Matheus me chamo Max sou do time sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Entendemos que lidar com perdas pode ser desafiador, no entanto, todas as pessoas que se submetem a apostas precisam entender que há riscos envolvidos.

Nós não podemos intervir diretamente nas probabilidades ou manipular os resultados para garantir ganhos certos aos usuários.

Lamentamos que sua experiência atual não esteja atendendo às suas expectativas. Entendo que enfrentar perdas é desafiador e decepcionante.

Ressaltamos que nós não trabalhamos com políticas de reembolso de valores depositados e/ou perdidos nos jogos, ainda mais os que foram utilizados integralmente.

O usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.

É essencial compreender que apostar envolve tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas e os usuários devem estar cientes desses riscos. Como empresa, incentivamos uma abordagem consciente e responsável em relação às apostas.

Convidamos você a realizar a leitura de nossos termos de jogo responsável: https://**************0

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******

Abraços,
Time - Experiência do Cliente https://******* 💚

Réplica do consumidor

02/09/2025 às 23:01

Primeiramente em algum momento pedi meu dinheiro de volta ,não então vcs não falem uma coisa que eu não falei ,essa plataforma é um lixo ,e vcs também são
Então prestem atenção e aprenda mais sobre ortografia