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Manaus - AM

10/07/2026 às 16:15

ID: 253604403

Estava utilizando a plataforma 7K (7k.bet.br) normalmente e jogando no jogo Fortune Ox.
No dia 09/07/2026, por volta de 20:58, o jogo travou completamente durante a utilização. Logo após esse travamento, meu saldo de R$207.50 foi zerado indevidamente.
Ao verificar o histórico, apareceu uma aposta no jogo JetX7k no valor de R$100 como aprovada. Porém, eu não acessei esse jogo em nenhum momento.
Resumo do ocorrido:
Eu estava jogando Fortune Ox
O jogo travou como se estivesse perdido conexão, mas nunca foi conexão pois todos em minha casa estaca usando ao mesmo tempo a rede
Meu saldo sumiu
Foi registrada uma aposta em outro jogo aviator duas vezes no valor de 2x50 reais sem minha autorização
Já entrei em contato com o suporte da plataforma e enviei todas as informações necessárias, incluindo prints e explicações detalhadas. No entanto, o atendimento é extremamente ineficiente, com perguntas repetitivas que não resolvem o problema.
Até o momento, não houve análise técnica concreta nem solução.
Solicito:
Verificação dos logs da minha conta (IP, dispositivo e histórico de acesso)
Identificação do erro ocorrido
Estorno imediato do valor de R$207,50
Ressalto que não reconheço essa aposta e que houve falha na plataforma.
Caso não haja resolução, tomarei outras medidas cabíveis, falha de segurança tentei localizar o IP mais eles usam DNS, esse suminiço nao tem sentido é a propria plataforma que esta fazendo isso [Editado pelo Reclame Aqui], e ainda tem a cara de pau de anunciar que é a mais segura do Brasil, eu gravei a tela irei contratar influences para divulgar isso se não resolverem meu problema, posso ate perder meu dinheiro mais tambem o que eu puder abrir o olho de todo mundo vou abrir, pois ate mudar de um jogo para outro leva mais de 1 minuto e isso aconteceu instantaneamente.