Saque aprovado nao caiu na conta

Resolvido
Florânia - RN
03/07/2024 às 19:45
ID: 192165951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA 2h fiz um saque na bet7k no valor de *******,00, o mesmo se encontra aprovado e não gera comprovante e muito menos caiu na minha conta.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2024 às 09:28
Olá, Francisco! Tudo bem?
Me chamo Isabella, sou do time sucesso do cliente na BET7K e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Entendemos como é frustrante solicitar um saque e não recebê-lo imediatamente. Seu pedido de saque ficou pendente devido a procedimentos de checagem e aprovação em nossa processadora de pagamentos.
Esta etapa é fundamental para garantir que o valor seja pago corretamente e destinado à conta correta do usuário.
Em nossos termos e condições informamos que as transações estão sujeitas a análises: https://*******], Seção 8.3: Todas as transações feitas em nosso site podem ser verificadas.
Por uma inconsistência nas informações, a transferência não pode ser efetuada, e o valor retornou para sua carteira a fim que solicitado um novo.
Vimos em seu cadastro, que o valor que retornou para sua carteira foi utilizado em totalidade dentro de nossa casa de apostas.
Ressaltamos que nós não realizamos reembolso por valores apostados dentro da casa. O usuário quem é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.
Para obter mais informações, recomendamos que consulte nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://*******, Seção 1.6 Ao fazer apostas, você poderá perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco de acordo com estes Termos e será totalmente responsável por essa perda.
Buscamos uma solução que pudesse amenizar qualquer incômodo que essa situação possa ter causado a você, e chegamos a um acordo que esperamos ser positivo para ambas as partes.
Abraços,
Time - Experiência do Cliente BET7K
Consideração final do consumidor
08/07/2024 às 09:36
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7