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Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

17/06/2026 às 22:47

ID: 251705437

Sou usuária assídua da 7k bet e isso pode ser comprovado no meu histórico. No momento em que mais precisei, o atendimento online falhou: falei com vários atendentes, nenhum resolveu. Enviei print de que, no dia 16/06/*******, estava apostando no BACBO às 12:19h, saiu o 88x e o sistema travou exatamente naquele segundo, impedindo que eu apostasse. Logo depois o site voltou ao normal. Isso é estranho.

Além disso:
- As rodadas grátis nunca pagaram e o crack neto nunca funcionou;
- O Aviator de R$ 10 centavos parece roubalheira;
- Prints e histórico não têm valor para a empresa; só ******* tudo enquanto aposta.

Acho injustiçada e impotente. Por isso vou excluir minha conta. Solicito:
1) Reembolso do valor perdido naquela aposta travada;
2) Estorno do depósito;
3) Explicação formal e garantia de que não haverá [Editado pelo Reclame Aqui] futura.


Venho por meio desta relatar minha indignação em relação à plataforma 7k bet. Sou usuária assídua e minha frequência pode ser comprovada no histórico de apostas. No entanto, no momento em que mais precisei, o atendimento online falhou: fui passada entre vários atendentes, nenhum resolveu o problema e minhas tentativas de negociação foram ignoradas.

**1. Aposta travada no BACBO (evento concreto)**
No dia 16/06/*******, às 12:19h, estava apostando no jogo BACBO. Quando saiu o resultado 88x, o sistema travou exatamente naquele segundo, impedindo que eu realizasse a aposta naquele momento. Logo após, o site voltou ao normal. Isso é altamente estranho e sugere manipulação ou falha grave no sistema.

Envio print como evidência, mas a empresa alega que prints e histórico não têm valor, exigindo que o usuário grava tudo enquanto aposta. Isso coloca o consumidor em situação de extrema vulnerabilidade.

**2. Rodadas grátis e crack neto que nunca funcionaram**
- As rodadas grátis prometidas nunca pagaram;
- O crack neto nunca funcionou em nenhuma oportunidade;
- Isso gera sensação de prática [Editado pelo Reclame Aqui] e desonestidade.

**3. Aviator de R$ 10 centavos prática abusiva**
O Aviator com apostas de R$ 10 centavos parece claramente roubalheira, com resultados que não correspondem à aleatoriedade esperada, reforçando a sensação de manipulação.

**4. Impacto emocional e decisão de excluir a conta**
Acho-me injustiçada e impotente. Por não confiar mais na plataforma, decidi excluir minha conta. Não iria mentir sobre algo assim.

**5. Solicitações**

Diante dos fatos, solicito formalmente:

1. **Reembolso do valor perdido** na aposta travada no BACBO (88x), conforme print e histórico;
2. **Estorno do depósito** realizado na plataforma;
3. **Explicação formal** sobre o travamento do sistema, o comportamento das rodadas grátis, do crack neto e do Aviator;
4. **Garantia escrita** de que não haverá [Editado pelo Reclame Aqui] futura e de que o sistema será corrigido para evitar novos casos como o meu.

Aguardo resposta em até 5 dias úteis, com solução concreta (reembolso + estorno) e explicação detalhada.


Viviane Caroline Cardoso Puorro
CPF:*******
email: *******