Estorno de aposta ganha
Respondida
Brasília - DF
10/02/2020 às 09:54
ID: 100329801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma aposta no site https://******* referente a um jogo UNIÃO x ATLÉTICO GOIANIENSE. Cotação estava em 2.1 e apostei *******,00. Obtive *******,00 de retorno e foi creditado em minha conta. No outro dia percebi que o crédito havia desaparecido e por incrível que pareça o site estornou o meu ganho.
Em anexo o surpreendente histórico de tentativa de tratamento pelo site.
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Resposta da empresa
10/02/2020 às 10:14
Caro(a) Rafael Ricardo,
Obrigado pela preferência https://*******
Informamos que a aposta em questão por se tratar de uma aposta ao vivo, a cotação muda com muita frequência e neste caso foi disponibilizada com uma cotação incorreta e por isso foi anulada sem nenhuma perda e o valor restituído integralmente, conforme Termos e Condições:
2.21 O Bet9 reserva-se ao direito de recusar e/ou cancelar apostas causadas por erros de funcionários ou por problemas técnicos (erros em cotações/odds e outros) ou causadas por outros motivos que induzam a apostas incorretas. A empresa também reserva-se ao direito de recusar e/ou cancelar todas as apostas feitas com cotações incorretas ou colocadas após o início do evento. Os apostadores são responsáveis por quaisquer danos causados ao Bet9 ou da tentativa deliberada de aproveitar-se de qualquer erro técnico ou administrativo nas transações monetárias.
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