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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/06/2019 às 12:24

ID: 92730677

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz diversos depósitos para o site para poder utilizar os créditos nos jogos online. Todos os crédito via transferência bancária. Agora estou tentando resgatar o dinheiro e não fazem transferência para o Banco Original. Isso depois de 8 meses tendo que remover bonus da conta (creditados sem minha autorização), enviar diversos emails, comprovantes e tudo mais que possa se imaginar. A sugestão dada pelo site foi a de abrir uma conta poupança na CAIXA ECONOMICA. Vejam ultimo CHAT realizado. É de cair pra trás. Cade os direitos do consumidor? Onde está a gerencia desta empresa?

Nome: Luciano

E-mail: xxxxxxxxxxxx



CleytonWed, 06/26/19 11:55:26 am America/Sao_Paulo

Olá, Luciano. Como posso ajudar?


Luciano11:58:02 am

Bom dia Cleyton
Tenho uma conta com voces, com saldo de R$ xxxxx reais e ja estou a 8 meses tentando realizar o saque



Cleyton11:58:35 am

Ola



Luciano11:58:52 am

Tentei pelo AstroPay, mas vcs nao aceitam conta PJ e a minha conta PF é no Banco Original (que vcs nao fazem transferencia)
Agora abri uma conta no PayForFun e vou tentar pela ultima vez
nestes 8 meses, fiz mais de 20 tentativas de saque, e ficou claro que a cada momento tinha um problema novo


Cleyton11:59:38 am

Bom dia!



Luciano11:59:42 am

Enfim, resolvi tentar mais uma vez antes de acionar o juridico
Entao preciso saber como solicitar a transferencia para o PAYFORFUN
afinal na pagina do saque eu solicito o resgate e ele nao pede nenhuma informação da conta payforfun



Cleyton12:00:46 pm

Por medidas de segurança, poderia me informar seu telefone celular e seu usuário/login cadastrado em nosso site por favor?



Luciano12:01:22 pm

usuario xxxxxxx
xx xxxx-xxxxx


Cleyton12:04:50 pm

Luciano, você não possui nenhuma conta poupança?


Luciano12:05:00 pm

Possui conta corrente no Banco Original


Cleyton12:05:03 pm

nos bancos convencionais?


Luciano12:05:24 pm

e conta PJ da minha empresa no banco ITAU
Engraçado que vcs recebem credito por conta PJ mas nao transferem para PJ
Demorei umas 15 tentativas até descobrir isso


Cleyton12:06:04 pm

é conta para saque precisa ser nominal ao jogador cadastrado
agora depósito é uma transferencia bancária que pode ser feito de qualquer conta


Luciano12:06:38 pm

como disse, demoraram muito para me avisar


Cleyton12:06:39 pm

na CEF é bem facil e não tem custos conta poupança


Luciano12:06:52 pm

de qualquer forma quero resolver o problema e claro que nao vou abrir conta em outro banco
sugiro voce me passar o email ou telefone do seu gerente, se possivel, ou me dar outra solucao
gostava do site e queria brincar muito mais, mas no meu 1o saque estou tendo todo esse problema


Cleyton12:07:31 pm

Nós precisamos de uma conta bancária em seu nome para processarmos o seu pedido


Luciano12:07:35 pm

me da uma sugestao para resolver que nao seja abrir uma conta em outro banco


Cleyton12:07:46 pm

a sua conta que vc nos passou é no nome da empresa


Luciano12:07:46 pm

e a transferencia para o PAYFORFUN?


Cleyton12:07:59 pm

para a pay4fun você precisa habilitar o método



Cleyton12:08:16 pm

ou seja, para isso é necessario realizar um depósito e apostar o valor depositado


Luciano12:08:17 pm

o que é habilitar o método e onde faço isso
kkkkk
Estou copiando o texto do CHAT.
Se nao tiver como resolver ou falar com o gerente, acredito que encerraremos por aqui e vou entrar com processo. Como nao tenho pressa, vou acabar ganhando um pouco mais
Eu ja gastei MUITO mais que xxxx que estou tentando resgatar.
entao essas pegadinhas de bonus, e etc, ja tentei todas
vira e mexe aparece bonus na minha conta e outros impecilios
enfim estou no aguardo


Cleyton12:10:55 pm

Lhe passei as soluções que possuimos, não estamos tentando dificultar o seu saque e sim facilitar para você


Luciano12:11:07 pm

Muito obrigado pela ajuda



Cleyton12:11:12 pm

é uma regra junto aos termos e condiçoes que o saque precisa ser pelo mesmo metodo de seu depósito


Luciano12:11:41 pm

Deposito via conta PJ, Saque via conta PJ
Nao vou discutir, vc ainda acredita que trabalha numa empresa seria
obrigado pela atenção.

Cleyton12:11:55 pm

por isso, lhe orientei que faça uma conta nominal, mesmo que seja poupança