Atraso no recebimento de senha de acesso após compra de apostila e pagamento

Question

Fiz uma compra de uma apostila ontem e a promessa era de receber a apostila e apos o pagamento receber a senha de acesso do documento PDF. No entanto, até o dia de hoje não recebi a senha, mesmo após enviar dois emails para o Beta Concursos e também tendo enviado email para a empresa de pagamentos, que no caso era a Monetizze. Depois de um dia, tendo feito pagamento, tendo avisado as duas empresas não recebi se quer um retorno avisando sobre a analise da situação e um retorno para que eu aguarde. Portanto, posso dizer com propriedade que é uma furada comprar essas apostilas do Beta Concursos. Já estou acionando o banco para suspender o pagamento.