Atualização
Respondida
Canelinha - SC
21/09/2018 às 14:16
ID: 38633791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, no dia 15 de setembro comprei um console de ps4 pro pelo Walmart. Desde o dia 15 que o pagamento foi aprovado, não tenho mais nenhuma informação sobre o produto. Nem se quer foi enviado à transportadora. Entrei em contato com o Walmart e me informaram que comunicariam vocês, caso não obtivesse resposta em 5 dias úteis eu poderia cancelar minha compra. Quero saber algum parecer sobre a entrega do meu produto, caso contrário, cancelarei a compra, e entrarei em contato com o PROCON.
Att, Rafaela
Compartilhe
Resposta da empresa
10/10/2018 às 15:38
Boa tarde, Rafaela.
De acordo com o seu rastreio, o seu pedido teve entrega realizada no dia 03/10/*******. Normalmente após a confirmação de pagamento, pedimos um prazo de até 10 dias úteis para postagem, isso está atrelado ao prazo de entrega no próprio Walmart. O seu pedido teve entrada no dia 15/09 e envio realizado no dia 25/09, via GOLLOG. Infelizmente, tivemos um atraso na vinda, mas como deve se recordar, estávamos a todo momento em contato. Também fizemos o acompanhamento de perto, lhe prestando assistência e tirando todas as suas dúvidas com relação ao transporte.
https://*******
Rastreio: 22222093
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos a preferência.
Atenciosamente, Equipe Beta!