Comprei um veículo e fui [Editado pelo Reclame Aqui], estou sem o dinheiro e o veículo
Respondida
Contagem - MG
04/06/2021 às 14:05
ID: 124828535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/04/*******
Fui levada a agência betacar veiculos para compra de um veículo .quem me levou até lá foi elerson Jorge que no momento era quem arruma os carros da agência.
Chegando lá fui atendida pelo Thiago (um dos donos ) e assinei o contrato do veículo com o mesmo , foi depositado o valor de 4 mil como entrada para a compra do veículo .
Duas semanas depois o carro começou a dar problemas no motor,entrei em contato com o elerson e com o Thiago sobre o ocorrido , o elerson então foi buscar o veículo para que fosse arrumado e isso já se passou um mês e até hoje não me entregam o veículo nem o https://******* em contato com eles o elerson não atende e o senhor Thiago fala que não pode ser feito nada pois o veículo não está com ele . Por conversa pelo telefone o Thiago disse que não pode pedir o elerson o carro pq ele já pagou pelo mesmo ,ou seja estava pagando um carro que já está pago .até o presente momento não tenho nenhuma retorno e nada foi feito. Sendo assim estou perdendo dia de serviço tentando resolver a situação e quando chego lá na agência me falam que não podem fazer nada . Sendo assim deixo aqui minha insatisfação sobre tudo que tenha ocorrido e espero que seja resolvido o problema.
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Resposta da empresa
23/11/2021 às 11:40
Prezada Sra.,
Fizemos um repasse para você SEM garantia igual consta no contrato por escrito e assinado, DANDO ABATIMENTO NO VALOR PARA A MESMA ARRUMAR O CARRO, a qual o valor foi vendido abaixo do mercado, ALEM você veio JUNTAMENTE COM um mecânico de seu conhecimento INCLUSIVE DE SUA CONFIANÇA E DA SUA FAMILIA, testaram e olharam antes o carro no estado que se encontrava, NÃO obrigamos a ninguém a ficar com nenhum carro, muito pelo ao contrário, você fechou de livre e espontânea vontade. Após você ter comprado por palavras suas, você entregou esse carro para o mesmo mecânico que olhou o carro, e ele mesmo disse que você pediu para arrumar ou olhar o motor, sendo assim você veio querer receber um serviço da loja a qual por via de contrato não teve garantia, assim a loja pediu a devolução do carro que estava de sua posse, que iriamos devolver o dinheiro total de imediato na entrega do carro a loja no mesmo estado que comprou, que após você disse que não tinha como devolver o carro, que não estava com o carro mais, assim pensamos que ficou BEM OBSCURO E DUVIDOSO ESSA REAÇÃO SUA, POIS NO MINIMO VOCE TERIA QUE DEVOLVER O CARRO NO MESMO ESTADO NA LOJA, E ATE HOJE ASSUMIMOS A RESPONSDABILIDADE DE DEVOLVER O DINHEIRO NA HORA, POIS JA QUE VOCE MESMO DEPOIS DE ASSINADO O CONTRATO SEM GARANTIA QUER LEVAR VANTAGEM NESTA SITUACAO, NÃO CONFIAMOS MAIS NAS SUAS PALAVRAS , POIS A EMPRESA NAO PRECISA FICAR COM SEU DINHEIRO, MUITO MENOS [Editado pelo Reclame Aqui] UM CLIENTE, POIS TEMOS HISTORIA DE 30 ANOS DE NEGOCIOS POSITIVOS!
LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO que você disse que ia colocar queixa de furto no carro, CONTINUAMO SEM ENTENDER, VOCE DEIXA O CARRO NUMA MECANICA PERTO DA SUA CASA E DE SUA CONFIANÇA E FALA ISSO CONOSCO, COMO ASSIM ??????
MAS SOMOS UMA EMPRESA SOLIDA E GARANTE A TODOS OS CLIENTE A TRANSPARENCIA, TRAZ O CARRO QUE VAMOS DEVOLVER O SEU DINHEIRO, POIS NAO VAMOS DEVOLVER SEM O CARRO NA LOJA, SENDO ASSIM ERA SEU DESEJO, FICAR COM O CARRO E A DEVOLUCAO DO DINHEIRO, SENDO INJUSTO AOS NOSSOS PRINCIPIOS, ASSIM COLOCAMOS A DISPOSICAO PARA RESOLVER ESSE CASO.