Betacar Veiculos

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Brumadinho - MG

08/05/2019 às 14:43

ID: 91344587

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No dia 16/04/******* fui olhar para adquirir um Ford Ka na loja Betacar na cidade de Contagem - MG, ja fui direto pois vi o anuncio do carro com as especificações que queria no site https://*******, acontece que chegando na loja fui atendido por um senhor que me deu o atendimento de inicio, pedi para fazer o test drive que não foi negado porém também não fizeram muita questão, no momento que estava olhando o veículo reparei que a ******* as funções de alarme e afins não estava funcionando e relatamos isso aos vendedores ambos disseram que iriam olhar e que era coisa simples de se resolver, logo a seguir fomos fazer uma simulação e logo após, fizemos o fechamento do financiamento, não acreditamos que teríamos problemas pelo carro estar novo e com e km baixa (26 mil km aproximadamente), acontece que antes do fechamento da venda pedimos aos 2 vendedores se conseguiriam nos dar algum combustível como forma de brinde, um deles chamado Matheus me disse. "abastece lá e manda o ******* e conta corrente que a gente transfere na sua conta depois". Logo após que entrei no carro verificando os itens do porta luvas reparei que faltava a *******, na mesma hora cobrei o vendedor sobre esse item que inclusive custa uma pequena fortuna, o vendedor disse que ia resolver e que ia mandar depois pelos correios junto com o documento para transferência de propriedade ( por que tinha que ver com o antigo proprietário), ao chegar em casa reparei que também faltava manual do proprietário para comprovar garantia junto a montadora, o estepe que inclusive é item obrigatório de acordo com a resolução do Contran que dispõe:
"Art. 1 Para circular em vias públicas, os veículos deverão estar dotados dos equipamentos obrigatórios relacionados abaixo, a serem constatados pela fiscalização e em condições de funcionamento:
(...)
24) roda sobressalente, compreendendo o aro e o pneu, com ou sem câmara de ar, conforme o caso; (...)
Entrei em contato com o vendedor e com o gerente, esse segundo me disse era para comparecer a loja que resolver tudo, naquele momento fiz minhas cobranças de *******, chave que não funcionava os acionamentos de alarme e afins, estepe e manual para constar revisões para garantir que o carro tinha garantia. No dia seguinte foi substituído o estepe, e fizeram resistência em arrumar a ******* que iam reembolsar depois, E pelo atendimento demorado eu pedi para que adiantasse o pagamento de uma autuação que posteriormente iria ser convertida em multa, substituíram o estepe por um usado, e com muito esforço foi substituído a bateria da chave, e a ******* iriam ver com o antigo dono do veículo (o mesmo não tem), segundo o gerente da loja iria mandar fazer outra *******, acontece que esse veículo foi comprado no dia 16/04/******* e até então adiaram pelo menos umas 3 vezes em solucionar meus problemas, moro numa cidade de aproximadamente 40 km da loja, para resolver esse problema perdi um dia de serviço e a uma semana do prazo para mudar a propriedade ainda não recebi recibo para mudança de propriedade (coisa que já me prometeram duas vezes a mesma coisa semana que vem vai estar tudo pronto.
O gerente não quis pagar a gasolina prometida pelos seus representantes da loja, quando cobro a ******* dizem que vão ver e o gerente já disse que não fará na concessionária, recibo de transferência ainda não está em mãos e toda semana prometem: Semana que vem vai estar tudo pronto. Espero que até semana que vem eu não tenha que pagar multa por não transferir o carro dentro do prazo legal.
Sobre a garantia, entrei em contato com a Ford e a mesma tem o controle de revisões (podendo ser consultado pelo chassi) e me garantiram que ainda está vigente.
De qualquer forma, e se a montadora não tivesse esse controle eu iria comprar um carro que me disseram ter algo que não tem, no momento que a loja compra o veículo pressupõe que esse passe por um check-list no momento da compra pela loja e no momento da venda pelo consumidor final.
Para a minha surpreza gerente quis insinuar que não havia isso em contrato expresso (a questão da garantia), porém, no Direito brasileiro também levam em consideração contrato verbal, desde seja comprovado as condições reclamadas.
Todas as informações eu tive que buscar e nenhuma delas nenhum dos representantes da loja foi proativo para me informar do andamento dos recibos para a transferência.
Na data de hoje 08/05/******* ainda não recebi nenhuma transferência do valor prometido do combustível, ainda não tenho garantia da ******* se será feita mesmo e o recibo de transferência que me prometeram duas vezes semana que vem vai estar tudo pronto ainda está pendente.
Resumindo: Não gostam de assumir prejuízos e encaram o cliente como um problema e não como uma oportunidade.