[Editado pelo Reclame Aqui] venda de carro estragado

Prezado Sr. ,

Primeiramente viemos lhe dizer muito obrigado pela sua avaliação, ela é muito importante!

Para iniciarmos, gostaríamos de ressaltar que esta é uma das poucas avaliações negativas dentre de 30 anos da Empresa Betacar Veículos, onde sempre prezamos pelo um atendimento extremamente transparente e impecável, agradando 99% dos nossos clientes, quem será este 1% para nos prejudicar de MILHARES negócios!

Mesmo vindo com DIFAMAÇÕES e CALÚNIAS, sem fundamentos plausíveis, ele será bem aceito e construtivo! Porém, por ser Errôneo ou desnecessário, apresentamos nosso FUNDAMENTO PÚBLICO do fato da sua insatisfação que não abdica em nossos negócios!
Relatando em resumo o negócio, você esteve na loja numa sexta feira, LIBERAMOS O VEICULO SEM MESMO TER REALIZADO O PAGAMENTO, AFIM DE SASTIFAZER O NOSSO MAIOR PATRIMÔNIO VOCÊ NOSSO CLIENTE sendo informado que o veiculo tende fazer uma REVISÃO PRÉVIA, como de praxe qualquer veículo usado tem que fazer, uma troca de correia e óleo, informação que até seu mecânico lhe passou antecipadamente na sua chegada a cidade que reside, a TROCA DA CORREIA DENTADA, mas você preferiu seguir sem essa revisão, desacatando uma informação técnica de seu mecânico, logo após veio a ocorre um vício no motor, defeito este que você NÃO fez contato antecipadamente a loja e já foi de imediato SEM O NOSSO CONSENTIMENTO E AUTORIZAÇÃO ABRINDO O MOTOR, ou seja, por exemplo, você compra um TV em qualquer empresa, mas ela venha a estragar como qualquer produto esta sujeito a defeitos, logo você manda arrumar sem o consentimento da loja ou marca , arrumando voce quer a sua reposicao monetaria de uma mercadoria na garantia? Numa garantia o estabelecimeto deve ser informado previamente de todos atos para que seja vinculado a garantia, mas mesmo assim NÃO excluimos nosso COMPROMISSO da garantia, fizemos um ACORDO DEVIDAMENTE ASSINADO PELAS PARTES, INCLUSIVE PELA SUA ADVOGADA. Deste fato a empresa pagou e honrou acordo, descrito no acordo ISENTANDO A LOJA DA GARANTIA DO MOTOR, pelo motivo de seu PROPRIO mecanico ter SANADO O DEFEITO, assim EVIDENTEMENTE passando a garantia do motor ao seu mecanico, pois ele era um profissional de sua confiança. Dias apos este acontecimento, o carro veio a dar novamento defeito no motor , sendo que desta forma NÃO poderiamos mais mexer em um motor que se encontrava na garantia de seu proprio mecanico, DESTA FORMA ESTAMOS NOS JUSTIFICANDO EM PUBLICO O CASO OCORRIDO EM SUMA. Mesmo assim apos este segundo episodio a empresa se prontificou em analisar o caso na medida do possivel, mesmo que o acordo por ele assinado isentado a garantia da empresa, pois entendemos que nestes ANOS de mercado a CONCIENCIA LIMPA e o que levamos para o nosso futuro!!!
Em tese, achamos desnecessário quando um COMENTARIO INFRUTIFERO, APOS UM ACORDO, receber um comentário passível de até um PROCESSO!
Somos Idôneos, Responsáveis pelos nossos produtos, COM GARANTIA DE MECÂNICA, conforme ordena a legislação do código de defesa do consumidor. Por isso temos hoje uma carteira de Clientes satisfatória de uma empresa Renomada no mercado!
Fatos acontecem... Claro!!! Mas nada melhor que sanar na medida do possível os vícios aparentes, pois MÁQUINA estraga e tem conserto SIM, por isso arcamos com o nosso acordo celebrado!!... NÃO SABEMOS A QUE PONTO O SENHOR QUER LEVAR ESTE CASO, POIS ESTAMOS DOCUMENTADOS E TAMBEM DE PORTAS ABERTAS PARA RECEBELO PARA UMA CONVERSA TRANSPARENTE! MAS MUITO CUIDADO COM AS PALAVRAS, ELAS PODEM SER UTEIS CONTRA SI PROPRIA!

A diferença de um empresa responsável é o que ela faz mediante a situações de atidude, seja ela para sanar todos os fatos apresentados, pois erro seria do estabelecimento de não sanar no devido prazo legal por lei, A QUAL FOI REALIZADO!

Perante tudo, o que não muda é a tradição do Respeito, Ética e a Responsabilidade sobre nossos produtos e Clientes, que nunca será minimizado por NADA, NÃO SOMOS DONOS DA RAZÃO, MAS ESTAMOS DE LIVRE VONTADE

Ressaltamos ainda que situações de Críticas COM FUNDAMENTOS são sempre recebidas de forma construtiva, e estas nos trazem ensinamentos, não abaixando a cabeça, mas sempre disposto a atender as demandas de um problema, pois para cada problema, temos várias soluções!


Este comentário não apaga o nosso Brilho e a Vontade Enorme de ser sempre melhores um dia após o outro, e nos impulsionar a querer atender mais e mais os Clientes que sabem enxergar a essência de uma empresa DIGNA!

Nossos Clientes merecem toda dedicação e esclarecimentos, pois quem nos conhece, CONFIA!

Bom, gostaria de finalizar, convidando você, para vir até a loja, pois seria um prazer em atendê-lo, para até mais esclarecimentos.

A família Betacar Veículos agradece desde já sua atenção.