Atraso na entrega e não devolução do frete pago por entrega expressa

Olá, Geraldo. Boa tarde.

Lamentamos o transtorno causado e entendemos sua insatisfação, especialmente por se tratar de uma entrega com urgência.

Esclarecemos que o pedido foi despachado dentro do prazo correto, conforme a modalidade SEDEX contratada no momento da compra. O atraso ocorrido foi decorrente de fatores externos à Betahome, principalmente a greve dos Correios somada ao alto volume de envios no período de final de ano, situação que impactou entregas em todo o país.

Após a postagem, os prazos passam a ser de responsabilidade da transportadora. Em relação ao frete, o valor pago é repassado integralmente aos Correios, sem retenção ou lucro por parte da Betahome, e a entrega foi devidamente concluída.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a busca constante por oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Betahome

a responsabilidade e da BETAHOME, entao nao deveriam ter a opçao de entrega rapida, vou querer o voltar devolvido que paguei, se nao tiver resposta mao tem problema, estarei devolvendo o produto, ai receberei o valor pago integralmente

Atenciosamente

a responsabilidade e da BETAHOME, entao nao deveriam ter a opçao de entrega rapida, vou querer o voltar devolvido que paguei, se nao tiver resposta mao tem problema, estarei devolvendo o produto, ai receberei o valor pago integralmente

Atenciosamente

Olá, Geraldo. Boa tarde.

Entendemos o seu posicionamento e respeitamos sua manifestação. A opção de entrega rápida é disponibilizada porque realizamos o despacho imediato dentro do prazo contratado, porém é importante esclarecer que o prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora, podendo sofrer variações por fatores externos, como greves, períodos de pico e restrições operacionais, situações que fogem ao controle da Betahome.

Reforçamos que o pedido foi corretamente postado dentro do prazo, e o valor do frete é integralmente repassado à transportadora, não havendo retenção por parte da Betahome. Por esse motivo, não é possível realizar a devolução do valor do frete após a entrega concluída.

Para que possamos lhe orientar da melhor forma e dar continuidade ao suporte de maneira ágil e personalizada, nossa equipe seguirá com o atendimento diretamente via WhatsApp, onde poderemos esclarecer todos os próximos passos.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe Betahome

Bom dia

Então em hipo

Bom dia

Em hipótese alguma deveria oferecer frete rápido, e cobrar por isso, se nao sabe se a empresa vai conseguir fazer a entrega no tempo prometido,
POR CAUSA DE R$115,00 REAIS, VOU LEVAR O MEU CASO PARA A PATRULHA DO CONSUMIDOR
SO ASSIM TEREI O MEU REEMBOLSO

GERALDO