Saque dos ganhos

Question

Por volta das 19:52 do dia 30/05/*******, solicitei um saque de *******,29 via Pix na plataforma na qual foi gerado um link pra pagamento do mesmo só que até hoje dia 11 de junho não consegui sacar já passei a situação mas eles nada resolvem, o link gerado só dar erro como irei mostrar em anexo que eu vou enviar