Aposta com Cash Out desabilitado durante o jogo causa prejuízo financeiro ao cliente

Question

Ontem realizei aposta ID: ***** onde restavam dois jogos Sport x Atletic e Bolivia x Argelia antes de os jogos iniciar o Cash Out estava R$ 590,35 como print em anexo, quando os jogos iniciaram, porém, desabilitaram o Cash Out e não consegui mais realizar, apos tentativa frustada de falar com Chat com operador ***** alegou que nada poderia fazer. Nesse meio tempo o jogo Bolivia x Argelia estava dois a zero Argelia e o Sport tinha acabado de abrir o placar e não habilitaram Cash out, fui claramente prejudicado e [Editado pelo Reclame Aqui], quase no final soltaram uma nota para os clientes em relação ao cash out indisponivel, ou seja, se é uma opção do jogador ter Cash Out não pode desativar em meio ao jogo, uma vez que a Betano não tem cobertura do jogo não era para ser computado. Deixei de ganhar aproximadamente 3 mil por erro claro de voces.  Segue em anexo todos os prints do ocorrido, aguardo o valor  dos ganhos potenciais como retratação pela postura adotada da Betano junto a mim .