Aposta em finalização no alvo contestada na Betano devido a desvio do goleiro
Resolvido
João Dourado - BA
20/11/2025 às 00:02
ID: 232386605
Hoje fiz uma aposta na betano e mim senti prejudicado
Apostei 50 reais em uma odd 4 em qual o atacante do flamengo Bruno Henrique e do Fluminense canobio precisava chutar uma vez no alvo
Minha intenção era dar cash na aposta se um desses jogadores finalizasse
Porém no primeiro tempo da partida o jogador canobio finaliza e na minha visão a finalização foi no alvo e desvia no goleiro do flamengo mesmo o juíz marcando tiro de meta a bola desvia no goleiro do flamengo oque era pra ser dado como finalização no alvo do jogador do Fluminense que certamente teria oferecido cash e eu teria aceito
Mim sentir prejudicado e pesso que a Betâno devolva o valor da aposta ou então eu nunca mais vou apostar pela betano
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 15:09
Olá Weslei,
Espero que esteja bem!
Sou Leonardo e fiquei responsável pelo seu atendimento. Compreendemos sua dúvida e a importância desse assunto para você, por isso, estamos aqui para esclarecer a situação com total transparência e precisão.
Após análise da sua aposta referente à partida |Fluminense RJ| |vs| |Flamengo RJ|, informamos que ela foi revisada por nossa equipe especializada, tendo sido liquidada corretamente como perdida em sua conta Betano, de acordo com o resultado oficial divulgado pela liga responsável.
Conforme verificado, sua aposta foi realizada no mercado:
Chutes ao Gol - Agustin Canobbio - Acima de 0.5 e Bruno Henrique [Editado pelo Reclame Aqui] - Acima de 0.5
O resultado final oficial da partida foi:
Chutes ao Gol - Agustin Canobbio - 0 e Bruno Henrique [Editado pelo Reclame Aqui] - 0
Com isso, conforme a escolha feita no momento da aposta, o desfecho do mercado levou à liquidação como perdida.
Reforçamos que essa decisão está de acordo com as nossas Regras de Apostas, que dispõe:
"Para os mercados de estatísticas de futebol, e nos campeonatos nos quais a Opta Sports atua como fornecedora oficial, a liquidação das apostas será determinada com base nas informações fornecidas por essa empresa, e após a aplicação das regras contidas nas Regras de Jogo, sem possibilidade de ajuste posterior, salvo erro técnico devidamente comprovado."
Além disso, conforme previsto nas Regras de Apostas da Betano:
“Todas as apostas são liquidadas com base nas estatísticas e informações oficiais fornecidas pelo órgão organizador do evento.”
Você pode consultar as regras completas no link:
https://**************/
Se desejar verificar diretamente a fonte do resultado, deixamos aqui o link da entidade responsável:
https://**************/9pqtmpr3w8jm73y0eb8hmum8k/match/fluminense-vs-flamengo/5ktd4qn0o733rcbk8qsmw4n4k/match-summary
Esperamos ter esclarecido sua solicitação da forma mais clara possível. Continuamos à disposição caso haja qualquer outra dúvida ou ponto a ser tratado.
E-mail: *******
Chat: https://*******
Agradecemos pela sua compreensão e confiança.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente – Betano
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 06:28
Obrigado Betano
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10