Aposta não contabilizada corretamente em partida de futebol - Manchester City vs Brentford

Prezado Cliente,
Esperamos que esteja bem.

Tentamos entrar em contato com você por telefone no dia 12/05 para esclarecer os pontos da sua solicitação, porém não conseguimos falar naquele momento. Por isso, seguiremos por aqui para prestar todos os esclarecimentos necessários com transparência e atenção.

Conforme informado em mensagem privada, realizamos uma análise detalhada da sua conta e da aposta mencionada. Verificamos que a aposta foi devidamente registrada e liquidada em 09/05/26 às 15:25, por meio de acesso autenticado com login e senha vinculados à conta titular, em conformidade com o mercado selecionado e com as regras disponibilizadas em nossa plataforma. Após validação das informações e do histórico da operação, não identificamos qualquer inconsistência ou irregularidade no processamento da aposta.

Sua aposta foi realizada no seguinte mercado:
-> 1+ Antoine Semenyo Chutes no gol, na partida entre Manchester City - Brentford FC

Segundo esse palpite, era necessário que o jogador escolhido efetuasse um chute ou mais no gol adversário..

O jogador Antoine não efetuou nenhum chute no gol, motivo pelo qual sua aposta foi perdida, conforme as condições do mercado.

Reforçamos que todas as apostas são liquidadas com base nas estatísticas oficiais fornecidas pelo órgão responsável pela liga ou evento, e após a aplicação das Regras de Apostas, que podem ser acessadas através do link abaixo:
https://www.betano.bet.br/artigo/regras-de-apostas/326561/

Se desejar verificar diretamente a fonte do resultado, deixamos aqui o link da entidade responsável Opta:
https://optaplayerstats.statsperform.com/pt_PT/soccer/premier-league-2025-2026/51r6ph2woavlbbpk8f29nynf8/match/view/4zvbzemavxseozb5xmct44tg4/match-summary

Esperamos que este esclarecimento tenha sido útil e estamos à disposição caso ainda reste alguma dúvida.

Desejamos boa sorte em suas futuras apostas e que sua experiência com a Betano seja sempre positiva.

Se precisar de qualquer suporte adicional, entre em contato conosco por um de nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Chat: https://www.betano.bet.br/myaccount/contact/chatservice

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente – Betano
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