Aposta não creditada corretamente em jogo da Champions League devido a divergência nas estatísticas de chutes entre Betano e UEFA.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/12/2025 às 18:17
ID: 234695741
Foi realizada uma aposta na qual acertei e a Betano creditou como erro, em um jogo de Champions League entre os times Athletic Bilbao x PSG, o site oficial da organizadora consta que o Athletic deu 10 chutes e a Betano creditou como 9, alegando estar seguindo o provedor deles que se chama opta, porém nas próprias regras e regulamentos dela, ela diz o seguinte:
1.16 Salvo pactuado o contrário nas regras específicas de apostas esportivas, serão utilizadas estatísticas do órgão oficial da liga/evento para liquidação de apostas. No caso em que não exista nenhum órgão oficial da liga / evento e / ou estatísticas do órgão oficial da liga / evento não estejam disponíveis e/ou haja evidências/ indicações específicas de que essas estatísticas não estão corretas, as apostas serão liquidadas de acordo com as estatísticas da Kaizen ou dos provedores oficiais de dados Kaizen. No caso de estatísticas da Kaizen e/ou estatísticas de provedores de dados oficiais da Kaizen não estarem disponíveis por qualquer motivo, fontes de dados independentes serão usadas para liquidação de apostas.
https://br.betano.com/artigo/regras-de-apostas/326561/#Paragraph1
O órgão oficial é a UEFA que possui estatísticas previstas no seu site oficial:
https://pt.uefa.com/uefachampionsleague/match/2046009--athletic-club-vs-paris/statistics/
Solicito que a aposta ID ***** seja creditada como ganha, pois de fato o erro é de não contabilização do provedor opta que eles utilizam, no site oficial da partida consta que eu acertei.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 16:48
Olá Dhiego,
Espero que esteja bem!
Sou Gabrielly e fiquei responsável pelo seu atendimento. Compreendemos sua dúvida e a importância desse assunto para você, por isso, estamos aqui para esclarecer a situação com total transparência e precisão.
Após análise da sua aposta referente à partida Athletic Bilbao vs Paris Saint Germain informamos que ela foi revisada por nossa equipe especializada, tendo sido liquidada corretamente como perdida em sua conta Betano, de acordo com o resultado oficial divulgado pela liga responsável.
Conforme verificado, sua aposta foi realizada no mercado:
total de chutes - mais de 9.5
O resultado final oficial da partida foi:
9 chutes para o Athletic Bilbao
Com isso, conforme a escolha feita no momento da aposta, o desfecho do mercado levou à liquidação como perdida.
Reforçamos que essa decisão está de acordo com as nossas Regras de Apostas, que dispõe:
"Para os mercados de estatísticas de futebol, e nos campeonatos nos quais a Opta Sports atua como fornecedora oficial, a liquidação das apostas será determinada com base nas informações fornecidas por essa empresa, e após a aplicação das regras contidas nas Regras de Jogo, sem possibilidade de ajuste posterior, salvo erro técnico devidamente comprovado."
Além disso, conforme previsto nas Regras de Apostas da Betano:
“Todas as apostas são liquidadas com base nas estatísticas e informações oficiais fornecidas pelo órgão organizador do evento.”
Você pode consultar as regras completas no link:
https://www.betano.bet.br/artigo/regras-de-apostas/326561/
Se desejar verificar diretamente a fonte do resultado, deixamos aqui o link da entidade responsável:
https://optaplayerstats.statsperform.com/pt_BR/soccer/liga-dos-campe%C3%B5es-da-uefa-2025-2026/2mr0u0l78k2gdsm79q56tb2fo/match/athletic-bilbao-vs-paris-saint-germain/5smhf84om1dhdf2edquq6xo2c/match-summary
Esperamos ter esclarecido sua solicitação da forma mais clara possível. Continuamos à disposição caso haja qualquer outra dúvida ou ponto a ser tratado.
E-mail: [email protected]
Chat: https://www.betano.bet.br/myaccount/contact/chatservice
Agradecemos pela sua compreensão e confiança.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente – Betano