Aposta não liquidada após adiamento de jogo

Prezada Cliente
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Conforme informado em mensagem privada, realizamos uma análise detalhada da aposta mencionada em sua manifestação para verificar o ocorrido.

Durante a análise, identificamos as seguintes informações:

Detalhes da aposta
Evento: Independiente Santa Fe vs Union Magdalena
Data da aposta: 21/07/2026
Mercado selecionado: Independiente Santa Fe | Para se Classificar
Odds: 15.10
Resultado oficial da partida: Ainda não disputada.

Resultado da análise
Sua aposta foi registrada corretamente em nossa plataforma e liquidada de acordo com o resultado oficial do evento.

No mercado selecionado, é necessário que Idependiente Santa Fe se classifique para a próxima fase.

Como o resultado final da partida ainda não foi confirmado, a aposta segue em aberto, em conformidade com as regras aplicáveis ao mercado escolhido.

Isso está de acordo com o termo 1.17 das nossas Regras de Aposta, que informa:

"Os eventos adiados e suspensos que não forem jogados / finalizados no mesmo dia do horário de início original serão considerados nulos e as apostas serão reembolsadas. Se um evento, já iniciado for interrompido e não for retomado, ou permanecer sem um resultado oficial - no mesmo dia do seu horário de início original, todas as apostas serão consideradas nulas e a aposta será reembolsada. As regras acima mencionadas não se aplicam ao tênis. Os eventos de tênis só serão considerados nulos se não forem retomados ou terminados no final de um torneio. Esta regra não se aplica aos mercados de qualificação e "conquista de troféu", oferecidos para qualquer evento. Esses mercados serão liquidados assim que os resultados da Qualificação e / ou do Evento forem finalmente determinados."

A liquidação das apostas é realizada com base nas estatísticas oficiais do evento esportivo e nas Regras de Apostas da Betano, disponíveis para consulta em:

https://www.betano.bet.br/artigo/regras-de-apostas/326561/

Como a aposta ainda está em aberto, você pode aguardar a liquidação com base no resultado oficial da partida ou fazer o Cash Out pelo valor ofertado, calculado a partir das seleções já vencedoras. Vale lembrar que, se você optar pelo Cash Out, ele não poderá ser cancelado para uma nova liquidação após o resultado final do jogo.

Para preservar a segurança das informações da sua conta, encaminhamos por mensagem privada os detalhes complementares da análise realizada.

Esperamos ter esclarecido sua solicitação e permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente – Betano

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