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Salvador - BA

17/02/2024 às 17:20

ID: 182770509

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Apostei em menos de 13 escanteio o jogo terminou com 13 escanteio e deu a aposta como perdida

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Resposta da empresa

20/02/2024 às 16:12

Olá Jairo,
Espero que esteja bem!

Meu nome é Fernanda e estou muito feliz por ter a oportunidade de ajudar na resolução de sua solicitação.

Tentamos diversos contatos telefônicos com você no dia 20/02/24, no intuito de resolvermos a questão relacionada com a sua reclamação, mas apesar do nosso empenho no contato via telefone, não obtivemos sucesso.

Verificamos a aposta mencionada por você, e podemos confirmar que a mesma foi liquidada corretamente.

Note que seu palpite foi o seguinte:

Mercado: Total de escanteios / Menos de 13
Jogo: Manchester City - Chelsea

Isto significa que você apostou em menos que 13, sendo assim, para ganhar a aposta o resultado teria que ser qualquer um entre 1-12.

Portanto, conforme as nossas regras de aposta, a sua aposta foi liquidada corretamente. Para mais detalhes acesse: https://**************/

Agradecemos por compartilhar os detalhes da sua aposta, incluindo o ID. Isso nos permitiu investigar mais detalhadamente o ocorrido e avaliar possíveis melhorias em nossos processos.

Valorizamos sua confiança em nossa plataforma e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de apostas justa e transparente

Desejo muita sorte em suas futuras apostas e me coloco à disposição para ajudá-lo com novas apostas e esclarecer qualquer dúvida. Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

Email: *******
Chat: https://*******

Atenciosamente,
Departamento de Apoio ao Cliente