Betano não libera contas do Bolsa Família após autorização do STF

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Maceió - AL

28/12/2025 às 16:17

ID: 236045207

Mesmo após autorização do STF a betano,insiti em não liberar as contas do Bolsa familia,todas as casas de aposta liberaram,exceto a betano,vai ser o jeito entrar em contato com ministério da fazenda.

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 12:15

Olá, Eduardo!
Tudo bem?

Entendo sua dúvida e quero te explicar com clareza a situação.

Atualmente, está em vigor uma determinação do Ministério da Fazenda, Instrução Normativa SPA/MF ***** e Portaria SPA/MF N° *****/*****-, publicada em Outubro de *****-, que proíbe operadores de apostas de cota fixa, como a Betano, de permitir o registro e o uso de contas vinculadas a beneficiários de programas sociais, como o Bolsa Família e o Benefício de Prestação Continuada (BPC).

Por esse motivo, caso seu CPF esteja identificado como beneficiário desses programas, sua conta permanece bloqueada no momento.
Qualquer atualização ou mudança nessa regra será comunicada oficialmente pelo nosso Help Center, no site da Betano. Recomendamos acompanhá-lo para se manter informado.

Nosso atendimento está disponível exclusivamente para orientar sobre o saque de valores disponíveis, quando aplicável. Não temos acesso nem autorização para revisar, remover ou alterar esse bloqueio.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida através dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Chat ao vivo: https://www.betano.bet.br/myaccount/contact/chatservice

Conte sempre conosco!
Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente - Betano

Réplica do consumidor

30/12/2025 às 13:10

ACREDITO QUE A EMPRESA BETANO,REALMENTE ESTA DESCONEXA COM A REALIDADE,E NÃO TEM ACESSO AS MÍDIAS SOCIAIS E INFORMAÇÃO.
O ministro Luiz Fux, do Supremo Tribunal Federal (STF), determinou a suspensão parcial dos efeitos de normas do Ministério da Fazenda que estabeleciam o bloqueio e o encerramento compulsório de contas ativas em plataformas de apostas on-line utilizadas por beneficiários de programas sociais. Na mesma decisão, dada nesta sexta-feira (19), o ministro antecipou a audiência de conciliação no âmbito da Ação Direta de Inconstitucionalidade (ADI) 7721 para 10 de fevereiro de 2026, às 15h. Anteriormente, a audiência seria realizada em 17 de março.

A BETANO REALMENTE TEM ALGUMA EMPRESA SEDIADA NO BRASIL E SEGUE AS NORMAS?
O MINISTÉRIO DA FAZENDA PRECISA VER ISSO URGENTE.

Consideração final do consumidor

02/01/2026 às 16:22

empresa sem nenhuma credibilidade,se esta em sede no Brasil e com as regras do País em vigencia precisa seguir a regras,ou ter os serviços desativo no Brasil.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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