Betano - Não recebimento de bônus de aposta grátis prometido na promoção Gol de Ouro
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 16:52
ID: 251568891
Boa tarde, prezados,
Venho por meio desta manifestar minha indignação em relação à conduta da empresa de entretenimento Betano. Durante o período da Copa, a casa promoveu diversas campanhas, dentre elas a promoção denominada Gol de Ouro.
Na segunda-feira, dia 15/06/2026, fui contemplado com um bônus de R$ 5,00 em aposta grátis. Contudo, até o presente momento, o referido crédito não foi disponibilizado em minha conta, contrariando o que foi amplamente divulgado pela própria empresa.
Ressalto que escolhi esta casa de apostas justamente por atender aos meus anseios enquanto fã de esportes, confiando na transparência e seriedade de suas promoções. Entretanto, o não cumprimento da oferta fere diretamente os direitos do consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante a veracidade das informações publicitárias e a obrigação de cumprimento das ofertas apresentadas.
Diante disso, exijo não apenas a imediata disponibilização do bônus prometido, mas também uma compensação adequada pelo transtorno causado, visto que realizo apostas esporadicamente e confio na idoneidade da plataforma.
Aguardo uma solução célere e eficaz para este problema, sob pena de levar a reclamação aos órgãos competentes de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
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