Betano: Propaganda Enganosa sobre Super Odds e Substituição de Jogador em Apostas
Respondida
Osasco - SP
14/04/2026 às 18:43
ID: 246060221
Betano faz super odds com participação de jogadores e não garante substituição, porém na hora de ofertar e fazer a propaganda, eles colocam o valor da odd que era (sem o aumento) equivalente a aposta com substituição de ouro.
Exemplo, fiz uma aposta no jogo do Liverpool, número *****. Onde dizia que a super odd era de 3,10 por 4,00 para o Jogador Isak chutar ao gol 2 vezes e o jogador khvicha do PSG chutar uma.
Essa odd no criar aposta (com substituição de ouro) é o valor que eles colocam na propaganda, no caso o 3,10. Porém o que eles não falam é que na super odd NÃO TEM substituição de ouro, mesmo eles se atribuindo dessa odd na propaganda.
No caso da aposta o Isak chutou uma, o khvicha chutou uma, e o substituto do Isak chutou mais uma, como na maioria das casas de aposta essa aposta seria liquidada como vencedora, porém para minha surpresa e espanto ((até por conta da propaganda de que era odd 3,10 (mesmo valor da odd com substituição de ouro) por 4,00)) a aposta foi líquidada como perdedora.
É inacreditável como essa casa de aposta mesmo ganhando dinheiro em cima do vício das pessoas, ainda age de [Editado pelo Reclame Aqui] para conseguir lucrar mais ainda sobre o trabalhador.
Fiquem atentos, NÃO FAÇAM APOSTAS ENVOLVENDO JOGADORES NESSA CASA.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:56
Olá Diego,
Espero que esteja bem!
Sou Ana e fiquei responsável pelo seu atendimento.
Compreendemos sua dúvida e a importância desse assunto para você, por isso, estamos aqui para esclarecer a situação com total transparência e precisão.
Após análise da sua aposta referente à partida Liverpool x Paris Saint Germain, informamos que ela foi revisada por nossa equipe especializada, tendo sido liquidada corretamente como perdida em sua conta Betano, de acordo com o resultado oficial divulgado pela liga responsável.
Conforme verificado, sua aposta foi realizada no mercado:
Chutes no gol: Alexander Isak Mais de 1.5 e Khvicha Kvaratskhelia Mais de 0.5
O jogador Khvicha Kvaratskhelia cumpriu o requisito ao realizar dois chutes válidos ao gol. Já o jogador Alexander Isak realizou apenas um chute válido, não atingindo o critério necessário.
No minuto 46, Isak foi substituído por Cody Gakpo, que posteriormente realizou o segundo chute válido ao gol. Contudo, para que os chutes do jogador substituto fossem considerados, seria necessário que a funcionalidade 'Substituição de Ouro' estivesse ativada no bilhete. Como essa opção não estava ativa, os chutes de Gakpo não foram contabilizados.
Além disso, mesmo com a ativação da funcionalidade Super Odds Turbinadas, ela só gera efeito quando a aposta é liquidada como vencedora. Como neste caso a aposta foi corretamente liquidada como perdida, o benefício das Super Odds não foi aplicado.
Reforçamos que essa decisão está de acordo com as nossas Regras de Apostas, que dispõe:
"Para os mercados de estatísticas de futebol, e nos campeonatos nos quais a Opta Sports atua como fornecedora oficial, a liquidação das apostas será determinada com base nas informações fornecidas por essa empresa, e após a aplicação das regras contidas nas Regras de Jogo, sem possibilidade de ajuste posterior, salvo erro técnico devidamente comprovado."
Além disso, conforme previsto nas Regras de Apostas da Betano:
“Todas as apostas são liquidadas com base nas estatísticas e informações oficiais fornecidas pelo órgão organizador do evento.”
Você pode consultar as regras completas no link:
https://www.betano.bet.br/artigo/regras-de-apostas/326561/
Se desejar verificar diretamente a fonte do resultado, deixamos aqui o link da entidade responsável:
https://optaplayerstats.statsperform.com/en_GB/soccer/uefa-champions-league-2025-2026/2mr0u0l78k2gdsm79q56tb2fo/match/view/ek0bykzmr876s0vcbxdqua3h0/match-summary
Conforme previsto nas nossas Regras Gerais das Apostas, sempre que alguma intercorrência é detectada em apostas ao vivo ou ao final do evento, a aposta poderá ficar temporariamente indisponível para saque até que o mercado seja revisado e liquidado com base nas estatísticas oficiais do órgão responsável pela liga.
Esperamos ter esclarecido sua solicitação da forma mais clara possível. Continuamos à disposição caso haja qualquer outra dúvida ou ponto a ser tratado.
E-mail: [email protected]
Chat: https://www.betano.bet.br/myaccount/contact/chatservice
Agradecemos pela sua compreensão e confiança.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente – Betano