Bola na trave e entra no gol não contabilizou

Olá Wesley,
Espero que esteja bem! : )

Meu nome é Victor e estive pessoalmente comprometida com sua solicitação. Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Tentamos entrar em contato com você via telefone e mensagem privada com o intuito de esclarecer as informações relacionadas com a sua reclamação. Apesar do nosso empenho, não obtivemos sucesso nos contatos.

Conforme esclarecemos por mensagem privada, após análise de sua conta e da sua aposta, verificamos que ela foi corretamente liquidada a partir do mercado apostado e explicado em nossa página, sendo que nenhum erro foi encontrado.

Informo que de acordo com o nosso termo 3.1.71 em nossas Regras de Apostas, só é considerado bola na trave quando a bola não entra no gol.

Sendo assim, a aposta foi resolvida corretamente. Não houve erro nem falhas por parte da plataforma.

Você pode consultar nossas Regras de Apostas aqui: https://**************/

Esperamos ter esclarecido sua questão da melhor forma e desejamos ótima sorte em suas futuras apostas!

Nossa meta é garantir que você tenha as melhores experiências em nossa plataforma e poderá sempre consultar nossas Regras de Apostas, Guias e Centro de Ajuda em nosso site, ou mesmo nos contactar.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

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Atenciosamente,

Victor S.
Departamento de Apoio ao Cliente