BETANO

Reclamar dessa empresa

Filadélfia - BA

25/04/2025 às 14:57

ID: 215611633

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 13/04/2025, fiz meus 10 lances na Casa de Apostas Betano com total acerto. Ao final, enviei normalmente como sempre faço e recebi a mensagem: Enviado com sucesso. Ainda por precaução, entrei em contato com o chat da plataforma, e o atendente (*****) me confirmou que meu envio havia sido realizado e que eu não precisava me preocupar.
No entanto, ao tentar acompanhar meus lances, percebi que não conseguia acessar as informações. Voltei a procurar o chat de atendimento e fui surpreendido com outra atendente (*****) dizendo que eu não havia enviado os lances, contrariando completamente o que o atendente (*****) anterior havia me garantido. Para reforçar minha posição, enviei o diálogo com o primeiro atendente mesmo assim, não obtive uma resposta coerente ou justa.
Além disso, a plataforma recentemente mudou a interface do site e o modo de envio dos palpites, o que torna tudo ainda mais confuso. Curiosamente, ninguém foi declarado ganhador do prêmio máximo de 1 milhão de reais, sendo que eu, de fato, havia acertado sozinho. Isso me deixa extremamente indignado.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], enganado e sem respaldo algum por parte da plataforma.
Gostaria de uma resposta clara da Casa de Apostas Betano, acima de tudo, uma retratação e resolução desse caso, pois não se trata apenas de um prêmio trata-se de confiança e respeito com o usuário.
Segue o contato da plataforma
E-mail Betano *****
fixo e celular *****
fixo *****