Chute ao Gol não contabilizado

Olá Renan,
Espero que esteja bem!

Meu nome é Henry e estive pessoalmente comprometido com sua solicitação. Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Tentamos entrar em contato com você via telefone e mensagem privada nos dias 17 e 18/03 com o intuito de esclarecer as informações relacionadas com a sua reclamação. Apesar do nosso empenho, não obtivemos sucesso nos contatos.

Conforme esclarecemos por mensagem privada, após análise de sua conta e da sua aposta, verificamos que ela foi corretamente liquidada a partir do mercado apostado e explicado em nossa página, sendo que nenhum erro foi encontrado.

Note que sua aposta foi no seguinte mercado e seleção escolhidos exclusivamente por você:

Atlético de Madrid - Barcelona
LaLiga
16/03/******* - 17:00
1+ - Raphinha - Chutes a Gol

Para que sua aposta fosse ganha, era necessário que o jogador Raphinha realizasse 1+ Chute a Gol.

Mas o que representa o Chute a Gol?

Na Betano, de acordo com nossas Regras de Apostas, o termo 3.1.70 diz o seguinte:

Um chute ao alvo é definido como qualquer tentativa de gol que:

Vá para a rede, independentemente da intenção.

É uma clara tentativa de gol que teria ido para a rede, mas foi defendida pelo goleiro ou impedida por um jogador adversário que é o último homem, e o goleiro não teve chance de impedir o gol (bloqueio na última linha).

Os chutes que acertarem diretamente a trave não são contados como chutes ao alvo.

Chutes bloqueados por outro jogador, que não seja o último homem, não são contados como chutes ao alvo.

O termo 'Chute' refere-se a todas as tentativas de um jogador marcar um gol, independentemente da parte do corpo que esteve em contato com a bola (pé, cabeça, peito, etc.).

Neste caso, o jogador Raphinha realizou apenas um chute, que não foi contabilizado como chute a gol, resultando na liquidação correta da sua aposta como perdida.

Reafirmamos que as apostas são liquidadas com base nas estatísticas oficiais fornecidas pelo órgão responsável pela liga/evento, em conformidade com a Regra de Aposta 1.16, que pode ser consultada aqui: https://**************/

Caso queira conferir os resultados da partida do Barcelona, estou deixando o link abaixo:

(Note que a estatística de chutes está representada como a letra S e chutes a gol como SOnT)

Atlético Madrid x Barcelona

https://*********************/4x7uzww3jur4re7sgt3mslyj8/match/atl%C3%A9tico-madrid-vs-barcelona/8gsx1pem8fisxdahkej1m7vo4/match-summary

Esperamos ter esclarecido sua questão da melhor forma e desejamos ótima sorte em suas futuras apostas!

Nossa meta é garantir que você tenha as melhores experiências em nossa plataforma e poderá sempre consultar nossas Regras de Apostas, Guias e Centro de Ajuda em nosso site, ou mesmo nos contactar.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.

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Atenciosamente,
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