BETANO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/09/2026 às 23:46

ID: 258641597

Título:
BETANO NÃO É CONFIÁVEL? ERRO DE LIQUIDAÇÃO FOI CONFIRMADO E QUERO AUDITORIA DAS MINHAS APOSTAS
Reclamação:
Venho registrar minha INDIGNAÇÃO E TOTAL DESCONFIANÇA com a forma como a Betano está liquidando minhas apostas.
Recentemente, fiz uma aposta de R$ 30,00 na partida Atlanta United x Orlando City, no mercado Mais de 10,5 escanteios. Durante a partida, acompanhei a própria plataforma da Betano e o sistema registrava 10 escanteios. Entretanto, ocorreram mais dois escanteios e o contador da Betano não foi atualizado.
Tanto SofaScore quanto Flashscore registraram posteriormente 12 escanteios na partida.
Mesmo assim, a Betano inicialmente marcou minha aposta como PERDIDA.
Entrei em contato com a empresa e, após a contestação, a própria Betano revisou a aposta, reconheceu a necessidade de correção e realizou o pagamento.
Se não houvesse erro, por qual motivo a aposta foi posteriormente revisada e paga?
E é justamente aqui que está minha maior preocupação: se esse erro aconteceu em uma aposta que eu consegui identificar e contestar, quantas outras apostas minhas podem ter sido liquidadas incorretamente sem que eu percebesse?
Eu faço apostas esportivas há bastante tempo e possuo diversas apostas anteriores. Tenho sérias dúvidas sobre a confiabilidade das liquidações realizadas pela plataforma, principalmente nos mercados estatísticos, como escanteios, gols, cartões e outros.
Não estou afirmando que todas as minhas apostas anteriores possuem erro. Estou afirmando que, diante de um erro concreto que precisou ser revisado pela própria empresa, existe motivo suficiente para solicitar uma verificação.
QUERO UMA AUDITORIA DAS MINHAS APOSTAS.
Solicito que a Betano faça uma revisão das minhas apostas anteriores, especialmente das apostas perdidas envolvendo mercados estatísticos, verificando se os resultados foram corretamente liquidados de acordo com as fontes oficiais utilizadas pela própria empresa.
Quero também que a empresa informe qual fonte de dados foi utilizada em cada liquidação contestada e apresente os critérios utilizados para determinar o resultado.
Uma plataforma de apostas precisa transmitir transparência e confiança ao consumidor. Não é aceitável que uma aposta seja inicialmente marcada como perdida e somente depois de uma reclamação seja corrigida.
Quantas outras apostas podem ter passado pelo mesmo problema?
É exatamente isso que quero descobrir.
Portanto, solicito formalmente:
1. Auditoria das minhas apostas anteriores;
2. Revisão das apostas perdidas, principalmente mercados estatísticos;
3. Identificação da fonte oficial utilizada nas liquidações;
4. Correção e pagamento de eventuais apostas que tenham sido liquidadas incorretamente;
5. Uma resposta clara e fundamentada sobre os procedimentos de controle e revisão utilizados pela Betano.
Depois desse episódio, minha confiança na plataforma foi seriamente abalada. Se um erro desse tipo pode acontecer e o consumidor precisa perceber e reclamar para que a aposta seja revisada, fica impossível ter certeza de que todas as demais apostas foram corretamente liquidadas.
Quero transparência. Quero auditoria. E quero saber se existem outras apostas minhas que foram indevidamente marcadas como perdidas.

Vou fazer um outro adendo: a aposta de número
ID: 21044947066

Não atualizou os escanteios, após eu fazer o cachout impressionantemente atualizou pra 12 e a aposta deu como ganha.

Eu vou acionar a imprensa e colocar os fatos nas redes sociais.

Eu sempre optei pela Betano entre tantas casas de apostas existentes. Porém, estou extremamente decepcionado.

Eu exijo uma auditoria das demais apostas e, o pagamento integral da aposta de ID 21044947066

Atenciosamente,

Rodrigo Santos Oliveira