Cliente insatisfeito com a falta de valorização e cortesia após 8 anos de movimentação de altos valores.
Em réplica
Redenção - PA
09/06/2026 às 22:29
ID: 250971305
Essa casa ta [Editado pelo Reclame Aqui] não dá uma cortesia isso por que sou usuário/cliente a uns 8 anos e deposito e movimento valores altos todo dia mais ta difícil não valorizam não. Vou procurar outra casa e o jeito.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:01
Bom dia, Fidelcina, tudo bem?
Meu nome é Gabriel e estou responsável pelo seu caso.
Conforme mencionei anteriormente, identifiquei algumas divergências nos dados informados e gostaria de confirmar se realmente se trata da conta mencionada.
Caso seja referente a outra conta, peço que me informe o nome completo e o CPF associado, para que eu possa dar continuidade ao atendimento de forma correta e ágil.
Fico no aguardo das informações e sigo à disposição para ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Gabriel – Equipe Betano
Réplica da empresa
15/06/2026 às 12:08
Olá Cliente,
Espero que você esteja bem!
Meu nome é Gabriel e analisei pessoalmente o seu caso.
Conforme foi informado por mensagem, no dia 15/06, a reclamação é referente a uma conta com dados diferentes dos cadastrados no Reclame Aqui.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), só é possível tratarmos de solicitações cujo titular da conta na Betano coincida com o titular da reclamação registrada no Reclame AQUI. Isso garante a segurança, a confidencialidade e o tratamento adequado dos dados pessoais, conforme previsto em nossa Política de Privacidade.
Caso sua solicitação esteja vinculada a uma conta Betano com dados diferentes dos cadastrados no Reclame AQUI, orientamos que entre em contato diretamente com nossos canais oficiais para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
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Tenha um excelente dia! Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente – Betano
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