Código de erro *******
Resolvido
Manaus - AM
07/11/2024 às 10:09
ID: 201453511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo fazer depósito devido está com código de erro. Já mandei os documentos e recebi o email dizendo está autorizado para usar a conta, mas não esta. Além do mais, Não consigo alterar o gênero na conta. Mto complicado o Betano e o suporte nem se fale, so robôs. Quero resolver isso hoje. Já está com 3 dias e nada.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 15:34
Olá Deusilene,
Espero que esteja bem! : )
Meu nome é Edjair e estou muito feliz por ter a oportunidade de ajudar na resolução de sua solicitação.
Conforme falamos por telefonema no dia 07/11, a verificação de documentos é feita em todas as contas, sem exceção.
Trata-se de um procedimento que visa aumentar a segurança das transações tanto para a Betano quanto para o cliente. Ela é pedida quando o cliente atinge uma certa quantia de transações (depósitos e saques) sem ter a conta verificada.
A verificação está prevista em nossos Termos e Condições e pode ser pedida a qualquer momento, além de ser um requisito da legislação vigente e aplicável à Betano.
Você pode verificar o ponto 12.11 dos nossos termos e condições para mais informações: https://**************/
Analisei que sua conta já se encontra verificada com sucesso e você pode utilizar normalmente.
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.
E-mail: *******
Chat: https://*******
Excelente dia!
Departamento de Apoio ao Cliente.
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 15:48
Mediano
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7